{{ currentDate }}
Добрые новости
Поиск по сайту
{{ selectorTitle }}
  • {{ item.title }}
{{ selectorTitle }}
  • {{ item.title }}
Что ищем? {{ errors.searchText }}
Искать
Поиск по сайту
{{ selectorTitle }}
  • {{ item.title }}
{{ selectorTitle }}
  • {{ item.title }}
Что ищем? {{ errors.searchText }}
Искать
Главная Архив ТВ2 Как Дом.ru (Эр-телеком) строит свой бизнес в Томске НЕ ПУБЛ
Архив ТВ2

Как Дом.ru (Эр-телеком) строит свой бизнес в Томске НЕ ПУБЛ

Aртем
ТВ2 Aртем
02.05.2012

Томич Павел прислал фотографии и письмо в рубрику "Своими глазами":

"К вам домой приходит менеджер продаж, который расхваливает нового провайдера и предлагает подключится по акции. Потом на месте составляет бумаги, проставляет суммы в бланке заказе, назначается день прихода «специалиста», вы олплачивате деньги, менеджер уходит, вы остаётесь в предвкушении отличных акционных условий и подключения к чудо-провайдеру. В моём случае было обещанго подключение по акции и зафиксированы на бумаге следующие суммы: 1. 10 руб. – чёрт знает за что, какой-то акционный сбор 2. 200 руб. – оборудование, как объяснил манагер: «чтоб вай-фай работал» 3. 350 руб. – месячная абонентская плата (два месяца после подключения - бонус «новому», т.е. отвоёванному у конкурентов клиенту – минус 100 руб. от тарифа. «Стандарт»= 450 руб. , минус 100 руб., равно 350 руб.) Итого, 560 руб. и интернет + вай фай в кармане! Супер оператор! Но как-бы не так! Вы пользуетесь интернетом не целый месяц, как вам было обещано и подтверждено на бумаге суммой в 350 руб., а только до конца месяца. А с первым днём нового месяца вы узнаёте, что в долгах у «дома.ру» по уши. Причина? Банальна… Вам не сказали при заключения «выгодного» акционного договора, что за оборудование вам придётся платить гораздо больше. Не сказали, и «полной» суммы, нигде не записали, чтоб «не пугать», а то какая же это супер-пупер выгода?.. А инета у вас сейчас нет, потому что с вас, собственно, высчитали полную стоимость этого оборудования. Вот поэтому на вашем счёте отрицательный баланс и вам нужно срочно погасить ваш долг. Вы возмущаетесь, говорите, что ничего не слышали о «полной стоимости». Более того, у вас в бланке заказов указаны другие суммы. Но это, как говорится, вопрос риторический – надо читать договоры при подписании. А договоры, как водится в полном бардаке, и есть мнение, что это «эр-телеком» делает намеренно. Мне, например, «мастер по подключению» который принёс договор, всем своим видом показывал: мы такие хорошие, условия хорошие, интернет быстрый, а документы… ну, что документы?.. простая формальность… И дал кипу бумажек с печатью в конце текста. Многие из вас читают эти нудные тексты условий? Как-то хочется надеяться на порядочность.

В бумагах формально указана стоимость оборудования. Но этот раздел не заполнен, и когда вы получаете бумаги на руки, то без соответствующей информации, которую провайдер обязан проставить, вообще не воспринимаете эти их за платёжные документы. Вывод. Когда вам предлагают подключиться к «Дом.ру» по акции вам не говорят полную стоимость этого подключения и, более того, не прописывают её нигде. Но проходит время, и вы с удивлением обнаруживаете, что подключение вам стоило несколько дороже. Что-ж, в этой ситуации у вас выбор не велик: 1. Расторгнуть договор, но при этом погасить образовавшийся нежданно-негаданно долг. 2. Смирится и заплатить. 3. Попробовать оспорить это в суде. Но нафиг вам это нужно ради 500р. тратить нервы и время? На это и расчёт умных менеджеров и директоров «Эр-телекома»: ну кто пойдёт судиться?.. побухтят и заплатят. А на случай, если вы всё таки надумаете подать на чудо-провайдера заявление, то вряд ли что вам светит: формулировки договора «правильные», скрытость платежей прячется под словосочетанием «первоначальный авансовый платёж»… Что было в моём случае. «Оборудование» - это адаптер + маршрутизатор. Адаптер= 200 руб. эти деньги я заплатил, и эта сумма фигурирует в бланке-заказе. То чего нет в моём заказе, так это 300 руб. за маршрутизатор. Это и есть скрытый при заключении сделки, не прописанный в её момент платёж. Причём в бланк ставится сумма как раз адаптера. Догадайтесь почему?))) Т.е. фактически «дом ру» вам не врёт, это компания, просто недоговаривает всей правды)) Банально, честное слово.. И последнее… Когда у вас образуется в результате всех этих телодвижений долг, «дом ру» садит вас на процентный штраф 1% в день. Короче, хотите заниматься юриспруденцией и начать хождение по инстанциям вместо того, чтобы иметь интернет, как говорится: Добро пожаловать в «Дом ру». Хотите просто иметь интернет, поостерегитесь этого чудесного провайдера!".

Поддержи ТВ2!