Билеты «Трансаэро»: что делать?!

Билеты авиакомпании «Трансаэро», которая оказалась на грани банкротства, не продаются с 1 октября. Рейсы отменяются, а операционным управлением компанией занимается «Аэрофлот».

Так что делать тем, кто купил билеты «Трансаэро»?

Если вы приобрели билеты до 15 декабря, то можете успокоиться. Перевезут. Тем, кто купил билеты на более поздние сроки, вернут деньги. Причем, в «Трансаэро» обещали вернуть деньги полностью в случае отмены рейсов по инициативе компании — речь идет как о возвратных, так и невозвратных билетах. Выплаты возьмет на себя «Аэрофлот».

Важно: из-за замены авиаперевозчика время и аэропорт вылета может измениться. Расписание пока составляют на два дня вперед — в «Трансаэро» и «Аэрофлоте» обещают ежедневно обновлять его и выкладывать на своих страницах в социальных сетях и на официальных сайтах.

Если же билет туда до 15 декабря, а обратно — после, то он считается аннулированным. И поменять дату обратного перелета на более раннюю нельзя — потому что продажи билетов приостановлены. Стоимость обещают возместить полностью.

Куда обращаться, чтобы вернуть деньги за билет?

Если купили путевку в туристической компании, туда и нужно обращаться.

Если покупали лично, надо обращаться в «Трансаэро» — колл-центр «Трансаэро»: 8-800-555-3-555 (бесплатно по России). Правда, клиенты компании говорят, что дозвониться до специалистов крайне сложно — система предлагает им ждать ответа оператора в течение трех часов, поэтому мы рекомендуют пользоваться сервисом онлайн-консультации на сайте компании или заказывать обратный звонок письмом на vopros@transaero.ru.

Поделитесь
Поделитесь
Вы подтверждаете удаление поста?
Этот пост используется в шапке на главной странице.
Его удаление повлечет за собой удаление шапок соответствущих страниц.
Вы подтверждаете удаление поста?