Добрые новости
Поиск по сайту
Что ищем?
Искать
Поиск по сайту
Что ищем?
Искать
  1. Главная
  2. Архив ТВ2
  3. Абонентам «Дом.ru» стал доступен «Заказ звонка»
Архив ТВ2

Абонентам «Дом.ru» стал доступен «Заказ звонка»

ТВ2 Aртем

Телеком-оператор «Дом.ru» внедрил новый сервис «Заказ звонка», при выборе которого абоненту больше не нужно ждать ответа на линии, система сама перезвонит абоненту, соединив его с оператором из службы поддержки клиентов.

Сервис предоставляется бесплатно и доступен на сайте www.domru.ru. «Заказ звонка» – это новый инструмент для получения обратной связи от абонентов.

Процесс обратного звонка полностью автоматизирован. Чтобы заказать звонок, абоненту необходимо воспользоваться специальной формой для заказа звонка, указав в меню сервиса: контактный номер телефона, имя и вопрос, с которым он обращается к телеком-оператору. После обработки запроса, происходит дозвон на указанный номер. При соединении звонок попадает в очередь с максимальным приоритетом, а оператор подробно и обстоятельно ответит на все интересующие вопросы, указанные при заполнении заявки.

Помимо возможности заказать звонок, посетители сайта могут высказать свое мнение или оставить комментарий с помощью онлайн-консультанта на сайте www.domru.ru. Совершенствуя систему клиентского сервиса, Компания строит многоканальную систему обслуживания, в рамках которой обновлено программное обеспечение контакт-центров и запущены новые интерактивные каналы коммуникаций. Клиент «Дом.ru» может решить вопросы любым удобным ему способом, не выходя из дома: в «личном кабинете», позвонить в контакт-центр, запросить информацию через USSD-сервис или в приложении «Дом.ru Агент», написать сообщение в официальной группе «Дом.ru» в Facebook, «ВКонтакте», «Одноклассники», Twitter или на Едином форуме абонентов. За личной консультацией можно обратиться в один из 200 центров продаж и обслуживания.

Поддержи ТВ2!