Задержка рейсов - причины и следствия

Рассеялся туман над Москвой. В течение нескольких дней этот туман затруднял авиаперелеты, в том числе и в наш город. Несколько рейсов авиакомпании "Сибирь" были отложены. Это вызвало бурную реакцию пассажиров. Даже несмотря на то, что рейсы задерживались по объективным обстоятельствам, руководство "Сибири" упрекали в том, что за последнее время таких задержек было неоправданно много. Один из пострадавших пассажиров даже подал в суд на авиакомпанию. Рейс 812 - единственная возможность для томичей быстро выбраться на большую землю. Тем обиднее пассажирам опаздывающих рейсов, чувствовать себя заложниками времени, у которых нет выбора, а есть лишь возможность сидеть и надеяться. При этом претензий к авиакомпании «Сибирь» высказывается обычно очень много.
Возмущаются не только самой задержкой. Часто жалуются на отношение работников авиакомпании. По мнению некоторых пассажиров, они недостаточно внимательны.
Пассажиров кормят и устраивают в гостиницы, только если они зарегистрированы. Да и это возможно лишь в том случае, если, скажем, за полтора часа до вылета обнаружена техническая поломка. Но, как говорит Роман Фроленко (директор томского филиала авиакомпании "Сибирь") даже в этом случае забота о пассажирах - просто добрая воля компании.
Действительно, воздушный кодекс относит технические причины к форс-мажорным обстоятельствам. И в этом случае предъявлять к компании претензии практически бесполезно. Однако, как говорят тех.службы аэропорта, только в этом году техника заставила задержать 14 рейсов. При этом пассажирам, разумеется, все равно, по какой причине опаздывает рейс. Многие говорят про монополию «Сибири» и общее плохое состояние машин этого перевозчика.
Томск, конечно, не в состоянии обеспечить большой поток пассажиров, но все же эти перевозки достаточно выгодны. Терять клиентов не хочется. Поэтому в каждом случае задержки начинаются поиски «крайнего». Свою вину «Сибирь» признает крайне неохотно. Год назад, когда возникла задержка из-за забоины на силовой установке, во всем винили тех.службы аэропорта, которые, по словам руководства «Сибири», плохо подготовили взлетно-посадочную полосу. Возникла даже история с обломками от металлических щеток, которые остаются на полосе и потом попадают в двигатель.
Как говорят в «Сибири», последний год претензий к руководству «ТомскАвиа» нет. А вот летать самолеты от этого лучше не стали. Сергей Лабутин считает, что это часто происходит из-за плотного графика полетов «Сибири», где одна задержка тут же влечет за собой другие.
Поделитесь
Поделитесь
Вы подтверждаете удаление поста?
Этот пост используется в шапке на главной странице.
Его удаление повлечет за собой удаление шапок соответствущих страниц.
Вы подтверждаете удаление поста?