Томичи стали чаще обращаться в органы власти

За последние десять лет количество обращений жителей Томской области в органы власти выросло в три раза. Если в 2001 году в областную администрацию поступило чуть больше 2 тыс. обращений, то в 2010-м — почти 6 тыс. Об этом рассказала начальник отдела по работе с личными обращениями граждан администрации Томской области Тамара Пьяных.

«Причины такого увеличения количества обращений можно назвать разные. Но раз граждане обращаются, пишут — значит, верят в то, что мы можем помочь», — считает Тамара Пьяных.

По ее словам, еще несколько лет назад самыми популярными поводами для обращений были проблемы социального характера — получение материальной помощи, содействие в лечении, обеспечение лекарственными препаратами. Сегодня же на первый план вышли обращения, связанные с жилищно-коммунальными услугами, расселением из ветхого и аварийного жилья, долевым строительством.

Из 5888 обращений, которые пришли в отдел по работе с личными обращениями граждан администрации Томской области в 2010 году, 1364 были переправлены в Томск из Москвы, из приемной президента, для разрешения на местном уровне. Всего же в прошлом году томичи направили около 4 тыс. обращений к Дмитрию Медведеву.

Тамара Пьяных напомнила, что в Томской области уже год работает общественная приемная президента Российской Федерации, и гораздо проще и эффективнее обращаться туда, нежели писать или ехать в Москву. Все обращения регистрируются в единой федеральной базе, и в столице знают абсолютно обо всех жалобах.

Сегодня из общего числа заявлений, направленных в отдел по работе с личными обращениями граждан администрации Томской области, положительно решаются около 10 %. В 2005 году этот показатель составлял около 25 %. В приемной президента, открытой год назад, также решается десятая часть обращений.

«С одной стороны, это вроде бы плохо, с другой — сегодня около 40 % из общей массы — это «обращения-вопросы»: просьбы разъяснить права гражданина в той или иной ситуации, меры поддержки, на которые он может рассчитывать. Мы, конечно, даем необходимые разъяснения, но в статистике в графу «решено положительно» такие обращения не попадают», — пояснила Тамара Пьяных.

Источник: пресс-служба администрации Томской области

Поделитесь
Первая Частная Клиника
МАРАФОН КРАСОТЫ И ЗДОРОВЬЯ
Дом детской моды Lapin House
Аттракцион неслыханной щедрости в LAPIN HOUSE
Поделитесь