Томичи могут записаться на прием в клиники СибГМУ, позвонив в call-центр

Единый call-центр клиник Сибирского медицинского университета начал работать сегодня, сообщает пресс-служба вуза.

Позвонив по номеру 905-317, можно записаться на прием или исследование, получить консультацию о медицинских услугах, госпитализации в стационар,  узнать, как подготовиться к той или иной медицинской процедуре.

«Сall-центр клиник СибГМУ создан для удобства наших пациентов и с целью улучшения качества обслуживания при обращении. Единый телефонный номер позволит повысить доступность оказания медицинской помощи нашим пациентам, как на этапе обращения в консультативно-диагностический центр клиник, так и на этапе госпитализации. Кроме того, через работу call-центра мы намерены получать оперативную обратную связь об удовлетворенности пациентов полученными услугами», - пояснила заместитель главного врача клиник СибГМУ по организационно-методической работе Алена Лукашова.

Call-центр клиник СибГМУ работает с понедельника по пятницу с 08:00 до 20:00, в субботу с 08:00 до 13:00. Кроме того, на сайте клиник организована онлайн-запись на прием.

Как отмечают в вузе, одновременно на линии работают до 3 операторов, их число регулируется в зависимости от количества звонков, телефонные линии оснащены режимом обратной связи при ожидании на линии, а операторы прошли специальное обучение и ориентированы на индивидуальный подход при консультировании пациентов.

Для справки. На базе клиник СибГМУ расположено более 15 кафедр. За год в клиниках получают медицинскую помощь более 15 тысяч пациентов. В структуру входят 10 специализированных клиник, дневной стационар, собственная аптечная служба, консультативно–диагностический центр и параклинические подразделения. Профессиональный состав специалистов Клиник СибГМУ уникален – среди них академики, профессора, кандидаты и доктора наук. Кроме того, клиники оснащены всем необходимым современным оборудованием: МРТ, гамма-камера, эндоскопические и УЗИ комплексы и многое другое.

Поделитесь
Поделитесь
Вы подтверждаете удаление поста?
Этот пост используется в шапке на главной странице.
Его удаление повлечет за собой удаление шапок соответствущих страниц.
Вы подтверждаете удаление поста?