Томич: При платеже по кредиту банк потерял деньги

Томич Андрей Прокопов сообщил агентству новостей ТВ2, что при оплате кредита в томском отделении «Сбербанка России», деньги потерялись и платеж до получателя не дошел.

«Я оплатил кредит 5 апреля. Они платеж приняли, а 8 апреля из банка, куда был переведен платеж, мне позвонили и сказали, что мой платеж не пришел и назначили пеня. Когда я пришел в «Сбербанк», чтобы узнать, куда ушли мои деньги, оказалось, что платеж ушел не туда. Деньги мне были готовы вернуть, но для этого нужно было написать заявление. Время двигается, а они находят тысячи причин, чтобы не перечислить деньги. Я уже завел счет - на него деньги тоже не поступают. Старший оператор мне сказала, что мое заявление отправили на пересмотрение», - отметил Андрей Прокопов.

Он добавил, что среди клиентов банка столкнулся с женщиной, которая оказалась в подобной ситуации. Томич предполагает, что деньги теряются из-за новой системы - перевода средств через терминалы.

«Там стоит девочка-стажерка и она отправляет эти платежи непонятно куда». - пояснил Андрей Прокопов.

В банке нам пояснили, что деньги при переводе потеряться не могут. В случае, если при переводе были неверно указаны реквизиты платежа, они фиксируются в квитанции, которая остается на руках у клиента.

«Если деньги не могут зачислиться на счет, они в любом случае возвращаются в наш банк и выплачиваются клиенту. Случаев, чтобы деньги не вернулись, не было. Бывает, что клиенты указывают не тот расчетный счет, но не на тот, куда хотели отправить деньги. Тогда банк вернуть деньги не может и тогда сам отправитель должен обратиться в ту организацию, куда зачислены деньги, с заявлением на возврат», - отметила сотрудница банка.

В отделении «Сбербанка» уточнили, что консультантам запрещено самостоятельно набирать реквизиты - они только подсказывают клиентам банка как пользоваться терминалом. Реквизиты клиенты должны набирать самостоятельно. В случае ошибки, срок рассмотрения заявления не должен превышать 30 рабочих дней.

Поделитесь
Первая Частная Клиника
ПРОФЕССИОНАЛЬНО, ОПЕРАТИВНО, КОМФОРТНО
Премия "Просветитель"
25 НАУЧНО-ПОПУЛЯРНЫХ КНИГ
от ПРЕМИИ "ПРОСВЕТИТЕЛЬ"
НОВЫЙ ПУТЬ
ЛЕЧЕНИЕ НАРКОМАНИИ, АЛКОГОЛИЗМА, ИГРОМАНИИ
Поделитесь