Случай в магазине. Неадекватное поведение продавца чая

От пользователя Елены Городиловой пришло сообщение на сайт Агентства новостей ТВ2: 

12 марта в магазине салоне "Чай-кофе" по ул. Дзержинского мной было куплено 4 вида чая. (В магазине этом наша семья совершает покупки уже не первый год, еще с тех пор, как и магазина-то не было, а у его владельцев была просто торговая точка на одноименном с названием улицы рынке, и практически мелким оптом - мама старается закупать чая/кофе столько, чтобы хватило всем членам семьи по меньшей мере на квартал. Возможно именно поэтому мы даже дат срока годности никогда не проверяли. До недавнего случая).

  Вечером при ближайшем рассмотрении оказалось, что из 2-годичного срока годности до конца осталось 2 месяца, а один из чаев - Ройбуш с карамелью - уже своим заявленным свойствам не отвечает. карамель в нем оказалась горькой и рассыпающейся, по вкусу непохожей ни на карамель, ни на что другое. Следующим утром после вечернего заваривания чая мое лицо покрылось красными пятнами. Чай этот я отложила и решила вернуть продавцу, тем более что собиралась к следующей неделе купить кофе в подарок коллеге.

  Каково же было мое удивление, когда продавец (он же один из владельцев магазина) в ответ на изложенную мной ситуацию, последовал вопрос: " вы что со мной поругаться хотите?!". А на мой ответ, что я-то как раз пытаюсь решить ситуацию, последовал следующий, не менее удивительный вопрос, зачем я открыла упаковку и что теперь, по моему мнению, ему с ней,с раскрытой, делать. Оказывается, если он так будет каждому возвращать деньги за вскрытый товар, то может и разориться! На мое предложение просто заменить товар аналогичным, тем более что качество остальных купленных чаев меня устраивало, последовала демонстративная сцена: продавец открыл кассу, достал сто рублей и швырнул на прилавок с вопросом: - "Хватит?!"  Я, понимая, что в столь неадекватной ситуации лучше побыстрее закончить эту неприятную сцену, сказала, что в принципе можем договориться и так. После чего все более удивляющий меня продавец схватил не только этот злополучный чай, но и выбранный мной кофе. На мою реплику о том, что я вообще-то намеревалась купить выбранный кофе, мне предложили покинуть магазин, и предложение это поступило в известной каждому русскому человеку простой форме посыла на 3 известные буквы. На мою фразу о том, как возможно так себя вести, тем более с постоянными покупателями, вышеуказанное предложение было еще раз повторено, но уже с добавлением на матерном языке того, что думает уже лично обо мне этот продавец.

Итог этой нелепейшей ситуации таков: чай остался у продавца, кофе мне не продали и от извинений в мой адрес в дальнейшем и продавец, и директор также отказались. Продавец, в частности, сказал, что не считает себя виноватым и не собирается извиняться перед "малолеткой" (лет, к слову сказать, мне достаточно - есть уже и высшее образование, и стаж работы - просто я хрупкой комплекции и выгляжу младше своего возраста)).

Вывод из ситуации следующий.
Граждане! Покупая в магазине товар, будьте осторожны - сохраняйте чеки и лучше совершайте все действия в магазине (покупку и возможный возврат в случае обнаружения недостатков) в присутствии свидетелей. А в случае обнаружения недостатков товара, могущих негативно сказаться на вашем здоровье, не стесняйтесь обращаться в Роспотребнадзор, как бы давно вы не обслуживались в данном магазине. И себе поможете, и возможный ущерб другим покупателям предотвратите. Хорошего всем здоровья и настроения!!!

Поделитесь
Поделитесь
Вы подтверждаете удаление поста?
Этот пост используется в шапке на главной странице.
Его удаление повлечет за собой удаление шапок соответствущих страниц.
Вы подтверждаете удаление поста?