Скандал с тарифом. Абоненты МТС недовольны действиями своего сотового оператора

Тариф "Пять копеек - безлимитный" спустя месяц после начала действия превратился далеко не в безлимитный и совсем не за пять копеек. Кристина Лосева узнала как в очередной раз клиент оказался не прав. Такой телефон на две сим-карты сразу Евгений приобрел месяц назад специально, чтобы подключить себе новый тариф МТС 5-копеек-безлимитный. Сотовый оператор, рассказывает Евгений, предлагал на полгода безлимитные звонки по Томской области за абонентскую плату 250 рублей в месяц.
Евгений Ермаков: «Когда предложили, с трудом поверилось, что за 250 рублей будут безлимитные звонки. Сделали контрольный звонок 0890 в справочную МТС, девушка убедительно мило сказала, что акция будет длится полгода».
Условия Евгению соблазнили. И он перешел со своего прежнего сотового оператора на МТС. А вместе с ним и около 50-ти его коллег. Но не прошло и месяца, как им всем пришло sms-сообщение от МТС об изменениях в тарифе.
Сергей Кравченко: «Уважаемый абонент, с 24 декабря 2009 года при пользовании услугой «безлимитные местные вызовы» вводится ограничение - количество бесплатных минут вызовов на прочих операторов сотовой связи и фиксированной связи будет 500 минут».
Евгений Ермаков: «Они изменили условия акции и уже сделали ограничения 500 минут. Получается у нас сейчас 1 минута - 50 копеек на ограничение 500 минут в месяц. Как бы обыкновенный тариф. Tele2 предлагает гораздо дешевле».
В измененном тарифе не только появились ограничения в 500 минут, но и абонентская плата увеличилась. С нового года она повышает до 350 рублей.
Антон Пуков: «Стоимость с 1 января - 350 рублей. Получается безлимитные звонки 500 минут стоят 350 рублей. 70 копеек минута один звонок. А по МТС бесплатные обещали».
В томском филиале МТС ссылаются на то, что действовали в рамках договора, заключенного с абонентом. Ситуцию ведущий специалист отдела маркетинга прокомментировал в письменно форме: "Согласно правилам оказания услуг связи МТС, оператор имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в действующие тарифные планы". Правда, при условии предварительного уведомления абонентов об этом.
Евгений Ермаков: «По условиям договора, они за 10 дней предупредить об этом должны. А пришла sms вчера».
Сергей Кравченко: «Вчера 24 декабря и вчера они sms послали, то есть вообще не предупредили. Никаких предупреждений».
Пострадавшие абоненты сходятся в одном: если бы знали, что условия тарифа будут меняться, не подключали бы его вовсе. Евгений говорит, что до этого пользовался безлимитным тарифом другого сотового оператора, условия которого не менялись в течение нескольких лет. Теперь, наверное, к нему и вернется. Жаль только, что пришлось поменять номер.
Поделитесь
Поделитесь
Вы подтверждаете удаление поста?
Этот пост используется в шапке на главной странице.
Его удаление повлечет за собой удаление шапок соответствущих страниц.
Вы подтверждаете удаление поста?