Правила есть, а исполнять их некому

По закону, отключать горячую воду летом для ремонта сетей можно не дольше, чем на 2 недели. Так написано в утвержденных недавно правительством Правилах предоставления коммунальных услуг. Комментируя новые правила жилищные организации и коммунальщики сходятся в том, что, прежде всего, этот документ защищает интересы потребителя. Однако, наличие правил совсем не означает, что их будут исполнять. Потребитель имеет право получать коммунальные услуги надлежащего качества, своевременно и бесперебойно. Это основное положение, закрепленное новыми правилами. По сути, это документ о защите прав потребителя. Прав у нас, оказывается, море. А обязанностей - всего ничего.
- Фактически обязанностей у потребителя две - потреблять коммунальные услуги (надлежащего качества!) и вовремя их оплачивать, - говорит Александр Шемякин, сотрудник управляющей компании. - Ну и мелкие там, типа: если случилась авария, предупредить про утечки. И всё!
Зато у исполнителя обязанностей - море. Например, о плановом отключении любой услуги вас обязаны письменно предупредить за месяц. Причем не объявлением в газете, которое вы можете и не увидеть, а лично. Кроме того, по требованию вам в любой момент обязаны сообщить, почему нет коммунальной услуги и когда она появится. И самое интересное. В правилах четко оговорено, какую услугу и на какое время имеют право отключать. За каждый день и даже каждый час просрочки исполнитель несет материальную ответственность. То есть обязан заплатить вам неустойку как потребителю. Горячую воду, например, можно отключать для ремонта максимум на две недели.
- 15 мая отключили горячую воду,- рассказывает Шемякин. - Должны были дать 6 или 7 июня. Пусть даже не 14 дней - пусть три недели мы им дадим. 7 июня воды нет, 8 нет... Сегодня уже 22 - воды нет. Значит - за каждый день просрочки вам должны заплатить по 3,6 процента. Берем калькулятор - 15 дней умножаем на 3,6 процента, получаем 43 процента. Это ВАМ уже должен исполнитель коммунальной услуги!
То есть две недели задержки включения обойдутся исполнителю в две недели бесплатного снабжения. А теперь одно большое "но". Ответственность, согласно правилам, несет исполнитель коммунальной услуги. То есть управляющая компания, ТСЖ или жилищная организация. Но квитанции-то печатает ТКС - точнее "Энергокомфорт". А для этой организации никакой ответственности правила не предусматривают.
- В данном случае для того, чтобы предъявить претензии по штрафам, о которых вы говорите, нужно иметь заключенный договор. Чтобы знать, кому все эти претензии предъявлять, - объясняет Светлана Вагина, заместитель директора ООО "Энергокомфорт" Сибирь".
Светлана Вагина говорит: половина управляющих компаний, муниципальных жилищных организаций и ТСЖ не имеют договоров с ТКС. Это незаконно, но это так. То, что квитанции печатает "Энергокомфорт" - тоже противоречит жилищному кодексу. Но без договоров другого выхода нет. И даже если у вас все лето не было горячей воды, отстоять ваши права вы не сможете.
- Есть порядок включения воды после ремонта, - продолжает Светлана Вагина. - Его подписывали жилищники, мэрия и ТКС. Ну зачем они его подписывали, если не соблюдают?! Тут же первым пунктом стоит - наличие договора о поставке горячей воды!
Таким образом, не соблюдать новые правила нельзя. Но и соблюдать - юридически невозможно. По словам коммунальщиков, если строго следовать букве закона, половину города можно будет хоть завтра вообще отключить от коммунальных услуг.
Поделитесь
Поделитесь
Вы подтверждаете удаление поста?
Этот пост используется в шапке на главной странице.
Его удаление повлечет за собой удаление шапок соответствущих страниц.
Вы подтверждаете удаление поста?