Пассажиры: Авиакомпания не предоставила питания при задержке рейса

Рейс авиакомпании «Томск Авиа», который должен был вылететь накануне из аэропорта Богашево в Сургут задержали почти на шесть часов, - сообщил Часу Пик пассажир Антон.

По его словам, самолет должен был вылететь из Томска в Сургут в 13:50, но пассажиров отправили около 8 часов вечера. В аэропорту рейс ожидали около 30 человек.

«Представитель авиакомпании пришел и сказал, что ничего не может поделать, так как нет топлива. Так объяснили причину задержки рейса. Ему сказали, что среди ожидающих есть дети. Мы ждали больше трех часов и нам было положено питание, но нам сказали, что «Томск Авиа» этого не предоставляет и у компании нет средств, чтобы заправить свои самолеты. Когда средства нашли, самолет сломался», - рассказал Антон.

Глава авиакомпании Виктор Марьенкин прокомментировал агентству новостей ТВ2, что задержка рейса на Сургут была связана с техническими неисправностями самолета, никаких финансовых проблем у компании нет.

«Пассажиров отправили на резервном судне. Я лично был там и извинялся перед пассажирами за задержку. После четырех часов мы предоставили воду. Согласно воздушному законодательству, после четырех часов задержки мы должны были предоставить людям воду, после шести - питание. Пассажиры все получили. Правила воздушного законодательства мы выполнили в полном объеме», - отметил Виктор Марьенкин.

Для справки: Согласно пункту 99 приказа Минтранса России от 28 июня 2007 года "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", при перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:

предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;

два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;

обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;

обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время;

размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время;

доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;

организация хранения багажа.

Поделитесь
Поделитесь
Вы подтверждаете удаление поста?
Этот пост используется в шапке на главной странице.
Его удаление повлечет за собой удаление шапок соответствущих страниц.
Вы подтверждаете удаление поста?