Ожидаемая неожиданность. Новогодний подарок для энергетиков

В новый год без долгов. С таким призывом энергетики разослали декабрьские жировки за отопление. Подобные предновогодние акции проходят в Томске уже не первый раз. В прошлом году «Энергокомфорт-Сибирь» обещал бутылку шампанского каждому, кто авансом оплатит за свет и тепло. То есть за декабрь уже в декабре. Сейчас в своих жировках ТГК-11 предлагает людям оплатить некое ожидаемое декабрьское потребление. Но ожидаемые суммы стали для многих потребителей неожиданными. «Прислали уведомление. Написано: «С наступающим новым годом, спасибо за своевременную оплату». И вот - оплатите пожалуйста 1014 рублей 16 копеек. За что платить? Не знаю!» - говорит Вера Дмитриевна. Каждый месяц по 1/12-ой она платит одну и ту же сумму - 437 рублей 4 копейки. Почему энергетики ожидают, что в декабре она обогреется аж на тысячу, пенсионерка не понимает
Вера Кузьменкова, житель дома№20 по ул.Говорова: «Звоню, говорят: «Это акция». Зачем мне эта акция?! Я живу на пенсию, которой не хватает даже на прожитку. А здесь 1014 рублей. Это что под новый год остаться вообще без рубля?! Я платила круглый год. Ни одного месяца задолженности нет. И оплачу я в декабре 437 рублей».
Долгов за коммуналку, как говорит Вера Дмитриевна, у нее нет. И денег на новогодние акции энергетиков - тоже.
Иван Ющенко, начальник департамента по сбыту тепловой энергии ТФ ТГК-11: «Человек, получив квитанцию, если он хочет оплатить авансом, помочь энергетикам, войти в новый год без долгов по старому русскому обычаю, естественно вправе оплатить. Никого не заставляем, никого не принуждаем».
Ожидаемые авансовые начисления в декабрьских жировках сделаны, что называется, по факту. На расчетную, тоже ожидаемую, температуру - минус 11 градусов.
Иван Ющенко, начальник департамента по сбыту тепловой энергии ТФ ТГК-11: «В наших квитанциях бонусных отражено начисления по факту. Чаще всего при оплате по 1/12 к декабрю у человека складывается переплата. Это отражено в квитанции. Там написано «итого к оплате по 1/12» и, если есть переплата по факту, написано «итого переплата по факту».
Так вот если такая переплата в квитанции есть, ее надо вычесть из ожидаемых начислений за декабрь. И оплатить только получившуюся разницу. Самим произвести эти вычисления и сразу напечатать их в декабрьской жировке энергетикам не позволило программное обеспечение.

С наступающим новым годом поздравляют Людмила Петровну энергетики и призывают: «В новый год - без долгов». Она бы, может и рада без долгов-то, только жировку за ноябрь ей не принесли вовсе. Чужих полный почтовый ящик был, а нужно не было.
Людмила Петровна, житель дома №14 по ул.Яковлева: «Итого к оплате ожидаемое, то есть не подсчитано, - 895 рублей, а за октябрь было 575 по 1/12. Звоню. Думаю, может сумму скажут, я сюда внесу и за два месяца оплачу. Дозвониться - бесполезно! Потом дозваниваюсь, идет длинный годок, а потом трубку снимают и кладут».
Уехать надолго из дома Людмила Петровна не может. Муж - инвалид первой группы. Поэтому пыталась выяснить утерянные ноябрьские начисления по телефону: «Два дня подряд по полдня звоню, не отхожу. И бесполезно! Здесь «Поздравляем с Новым годом» написано. Да лучше б вы к людям нормально относились».
Дозвониться сложно - признают в ТГК-11. После получения жировок - и это ежемесячная ситуация - у людей много вопросов. Тот факт, что Людмиле Петровне ноябрьскую жировку не принесли вовремя, энергетики называют чистой случайностью. Квитанцию нам распечатали в считанные минуты. Людмиле Петровне за ноябрь начислили, как и в октябре, 575 рублей 17 копеек.

Поделитесь
Поделитесь
Вы подтверждаете удаление поста?
Этот пост используется в шапке на главной странице.
Его удаление повлечет за собой удаление шапок соответствущих страниц.
Вы подтверждаете удаление поста?