На что жалуются пациенты томских больниц

Во всех лечебных учреждениях города сегодня установили почтовые ящики. Они предназначены для реализации программы "Из первых рук". Проще говоря, для жалоб пациентов. Две недели назад мэр Томска Александр Макаров очень жестко отозвался о городской системе здравоохранения и распорядился установить специальные ящики для обратной связи во всех больницах и поликлиниках. Почтовый ящик установлен прямо перед входом в десятую поликлинику. А сразу за дверью, в фойе - еще один. Такого же темно-синего цвета. Но, чтобы опустить в него письмо, не нужно ни марки, ни даже конверта. Это - ящик для жалоб пациентов. На что угодно - хоть на длинные очереди, хоть на недостаточно вежливого специалиста. С сегодняшнего дня такие же стоят во всех лечебных учреждениях. Но главный врач десятой поликлиники говорит, что этому даже рад.
Юрий Исаев, главный врач поликлиники №10: «Я считаю, что любая инициатива, которая направлена на улучшение действий лечебных учреждений, должна приветствоваться. Это будет стимулировать врачей отчасти».
Юрий Исаев говорит, что еще до того, как повесили ящики, в поликлинике дважды проводилось анонимное анкетирование пациентов. Претензии были, в основном, организационного характера и большинство проблем и так были известны. Сейчас, например, в поликлинике, к которой прикреплено 45 тысяч человек, не хватает окулиста. Зато в желающих на что-нибудь пожаловаться, недостатка нет.
Пациентка: «В нашем государстве всегда есть на что пожаловаться. А эту реформу зря затеяли, нам и так хорошо жилось. А жаловаться надо на министров».
Неизвестно, как на такую жалобу отреагируют в мэрии. Именно туда будут стекаться все письма пациентов. И именно поэтому на почтовом ящике до сих пор нет замка. Работники мэрии повесить не успели, а врачи поликлиники - не стали. Пациенты должны знать: их письма будут поступать не главному врачу, а сразу в Горздрав. Причем не исключено, что среди этих писем, помимо жалоб, будут и благодарности.
Замок на почтовый ящик должны повесить в ближайшие дни. Проверять его обещают раз в неделю.
Поделитесь
Поделитесь
Вы подтверждаете удаление поста?
Этот пост используется в шапке на главной странице.
Его удаление повлечет за собой удаление шапок соответствущих страниц.
Вы подтверждаете удаление поста?