Не платишь за радио - останешься без телефона. Абоненты жалуются на «Сибирьтелеком»

«Сибирьтелеком» отключает абонентам телефон за то, что они не платят за радио. В декабре прошлого года плата за проводное радио выросла от 20 до 60 рублей в месяц. После повышения тарифа абоненты начали отказываться от услуги. Но заявление об отказе действует лишь с момента его подачи. А значит абоненты по мнению «Сибирьтелекома» обязаны оплатить услуги радио за декабрь по повышенным тарифам. Если отказываются, оператор отключает домашний телефон. В ситуации разбиралась Кристина Лосева. Чтобы позвонить Мария Максимовна ходит к соседке уже неделю. В ее квартире телефон отключили за долги, как объяснили ей в «Сибирьтелекоме». Но за услуги связи Мария Максимовна платит каждый месяц исправно.
Мария Буйбич: «Я позвонила от соседей по 069 почему у меня не работает телефон, они мне говорят а вы не заплатили за радио, я говорю а при чем здесь радио, а потому что у нас все в одном счете». За радиоточку в декабре Марии Максимовне пришел счет - 60 рублей. До этого платила 20. «Сибирьтелеком» пднял тарифы. Но заранее об этом компания не предупредила, говорит Мария Максимовна. Радио пенсионерка не слушает, поэтому написала заявление об отказе от ненужной услуги. Но вступает заявление в силу лишь с момента подачи, а до этого Марию Максимовну обязали платить за радио. Она отказалась. За что ей отключили телефон.
Мария Буйбич: «Я им говорю вы почему меня не поставили заблаговременно, они говорят мы писали в красном знамени, а я говорю я его не читаю. Вот они нам каждый раз пишут, чего здесь только не написано на обратной стороне извещения, ну так же бы и написали, что с декабря месяца будет оплата повышена. За радио точку в размере таком-то и я бы пошла и отказалась бы и у меня со дня подачи заявления уже оплаты никакой не было. Вот я из принципа не заплатила за декабрь месяц за радио».
Александра Хромова соседка Марии Максимовны радио слушает постоянно. Но платить по новым тарифам, говорит, дорого. За прошлый месяц она заплатила по старым. Теперь боится, что и ей отключат телефон.
Александра Хромова: «Ну за радио отключили, ну а почему телефон-та отключают, телефон-то какое имеет отношение. Мы за телефон постоянно платим регулярно, а при чем тут радио. Мне сказали одна сеть, ну что там два провода один провод на это и то. Не понятно это, я считаю это самоуправство и больше ничего».
В компании «Сибирьтелеком» от комментариев ситуации отказались. Тем временем антимонопольная служба проверила законность повышения тарифов на радио. И выяснила, что новые тарифы действительно соответствуют затратам на предоставление этой услуги. Но законно ли объединять счета за две разные услуги радио и телефон в один? Это антимонопольщики выясняют.
Владимир Шевченко, руководитель управления федеральной антимонопольной службы по Томской области: «Предоставление услуги за телефон и услуги радиоточки - это разная природа договоров. Потребитель выбрал: он заплатил за телефон прервав тем самым оферту - убрал ненужную ему услугу. Платил раньше? Да, но по другой цене. Значит - само изменение договора, оно изменилось и он его не поддержал. Поэтому здесь гражданско-правовой спор может быть, это может быть и нарушение закона о правах потребителя и нарушение антимонопольного законодательства».
Нарушил ли права абонентов «Сибирьтелеком» покажет проверка антимонопольной службы. Если нарушил, то компанию ждут штрафы. Завершить проверку антимонопольная служба планирует в ближайшие дни.
Поделитесь
Поделитесь
Вы подтверждаете удаление поста?
Этот пост используется в шапке на главной странице.
Его удаление повлечет за собой удаление шапок соответствущих страниц.
Вы подтверждаете удаление поста?