Наша служба и опасна, и трудна. Как реорганизовать 005?

Оперативная дежурная служба Томска возможно вскоре претерпит существенные изменения. Жители постоянно жалуются на то, что дозвониться по телефону 005 практически невозможно. В самой службе признаются, проблема существует. Но говорят, что телефон, по которому поступают звонки, всего один, а самих звонков в сутки - несколько сотен. Что собираются сделать, чтобы пожаловаться на свои коммунальные проблемы мог любой житель? «Вот отсюда, отсюда и отсюда идут стоки,» - под окнами пенсионера Юрия Борисовича самый настоящий канализационный сток. Только расположился он не под землей, а на поверхности. Выгребную яму, говорит пенсионер, не откачивают уже полгода. Она переполнилась, и нечистоты залили окрестности.
Галина Кононина, пенсионерка: «Звонили по 0050. Ой, по 005. Ходили и в администрацию, и в ЖЭУ, я говорю, мы так много платим, почему вы не можете, я уже в комнате стала есть. И управы никакой нет».
В службе 005, говорят жильцы зловонного дома, ситуацию обещали взять на контроль. Но поможет ли это, они не уверены. И так дозвонились не сразу. Но решили подождать все же несколько дней, прежде чем идти на прием к мэру.
Анатолий Евсюков, начальник «Службы 005»: «Маяковского, вот она. Когда будет устранено, тогда она будет снята. Завтра опять будут звонки в ту же организацию, по этому же адресу».
Принять все звонки сил не хватает, говорят в службе. Сейчас таких звонков в сутки - около трех сотен. И всего один телефон. Жалобы - от порыва трубы до прорехи в крыше.
Реформировать службу хотят давно. Сейчас здесь - всего четыре диспетчера. И проконтролировать устранение всех коммунальные проблем, они не могут. План реорганизации уже написан.
Сергей Панасюк, заместитель мэра г. Томска: «Мы подготовили новую схему работы...будет не один канал. а 8 каналов связи, для тех людей, у которых возникли какие-то проблемы или заявки к нам».
В ближайшее время план работы обновленной службы вынесут на рассмотрение депутатов. Они должны выделить финансирование. Но точные сроки, когда это произойдет, не называют. Пока уверены только в одном: телефон, по которому можно будет пожаловаться на коммунальные проблемы, со временем изменится. В России скоро появится аналог американской службы 991, правда с другим номером. Пока же томичам предлагают набирать по-прежнему - 005.
Поделитесь
Поделитесь
Вы подтверждаете удаление поста?
Этот пост используется в шапке на главной странице.
Его удаление повлечет за собой удаление шапок соответствущих страниц.
Вы подтверждаете удаление поста?