Нас грабят!!! Подельники Beeline и ООО "Диджитал Онлайн"

14 ноября 2011 г коллега раcсказал, что с его телефонного счета (Билайн) систематически раз в день некоторый период времени списывались деньги (по 20 р) на "номер партнера Билайн" 9105, всего "ушло" 500р. Перекопав инет на тему этого номерка, он выяснил, что деньги уходят в пользу некой ООО "Диджитал Онлайн" якобы за оказание сервисов и услуг по подписке на рассылку. Коллега о подписке и ООО "Диджитал Онлайн" ни сном, ни духом. Отписался он от этой рассылки. Я тоже решила проверить свой баланс на телефоне и чуть со стула не упала, когда выяснилось, что на тот же номер 9105 с меня списалось около 2000р!!! Дело в том, что мы с коллегой подключили услугу (как думали, бесплатную) "Безумные дни Билайн" - в определенный день кладешь на счет телефона деньги, и они "удваиваются" на дополнительном счете. Таким образом денег на телефоне было всегда много, и баланс мы смотрели редко, не анализируя, что там, да как - не ждали подвоха такого от Билайн, т.к. довольно давно пользуемся услугами этого оператора. Есть подозрение, что билайн информирует инкормедию о таких абонентах, как мы. В интернете же нашлось очень много таких же потерпевших от этой преступной парочки (Beeline и ООО "Диджитал Онлайн" (incormedia). Пстрадавшим некоторый удалось вернуть свои деньги, и рекомендации по методам возврата были даны. Однако ни переговоры с оператораи Билайн, ни переписка с дирекцией по обслуживанию клиентов не привели ни к каким результатам. Вот так просто можно грабить огромное количество людей, и ничего им за это не будет! Повторю: никаких рассылок и услуг от "Диджитал Онлайн" (incormedia) я не получала и не заказывала, но они посчитали возможным снять с моего счета 2000р. Моя переписка с Билайн: > > Date: 14.11.2011 17:46:59(МСК) > > Subject: Жалоба! > >> Здравствуйте! > >> Это абонент телефонного номера 8903ХХХХХХХ > >> Обращаюсь к вам претензией. > >> Сегодня, 14.11.11, совершенно случайно запросила детализацию звонков за 30 дней в "личном кабинете". Оказалось, что > >> с моего счета без > >> моего согласия было списано около 1000 > >> рублей (когда все это началось, я даже не представляю - т.е в течении скольких месячев деньги списывались, и > >> сколько всего их было > >> списано) > >> Деньги списывались на номер 9105 - некий ваш партнер, как указано в выписке. > >> Узнав, что это за партнер, я отключила приписанные мне якобы "сервисы" > >> Я подписку ни на какие сервисы НЕ ОФОРМЛЯЛА. > >> В связи с этими фактами прошу разобраться с данной проблемой и вернуть мне списанную сумму в полном объеме. > >> В противном случае я буду вынуждена обратиться в органы правопорядка для разбирательства > >> Надеюсь на скорое решении моей проблемы > >> С уважением, ОТВЕТ "Билайн" > Вы писали 15 января 2011 г., 12:42:44: > > Уважаемая Анастасия! > > Отвечая на Ваш вопрос, сообщаем, что списания производятся за подписку на > > коммерческий номер 9105. > > Подписка на номер 9105 не является услугой Билайн и не может быть > > подключена/отключена через нас. Этот сервис дает абонентам возможность > > получить доступ к сервису знакомств, предоставляющему возможности просмотра > > анкет других пользователей и переписки с ними, к результатам теста IQ, к > > социальной сети или к контенту (участие в конкурсах, получение бонусных > > баллов, получение VIP статуса, повышение рейтинга и другой > > развлекательно-информационный контент), к скачиванию эротического контента > > (фото и видеоматериалы), к сайту для получения персональных методик, > > например, по уходу за кожей, диет и т.д. > > По вопросам консультаций предлагаем обращаться по следующим координатам: > > - 8-800-5555-638 (звонок бесплатный); > > - адрес электронной почты - helpdesk@incoremedia.ru > > Мы всегда готовы ответить на Ваши вопросы по электронной почте > > questions@nsk.beeline.ru или по телефону 0611 (сот.). > > Желаю приятного общения! > > Екатерина Булдакова, > > Дирекция по обслуживанию клиентов > > E-mail: questions@nsk.beeline.ru ================================================ > Здравствуйте, Екатерина. > О том ,что вы написали в ответе, я уже узнала самостоятельно. > Дело в том, что я не увлекаюсь эротическим контентом и тому подобными > из перечисленных Вами "сервисов", и не подписывалась на оказание такого > вида услуг и рассылок. > Соответственно никаких услуг и рассылок с номера 9105 я не получала. > Коммерческий номер 9105, в выписке Билайна назван номером вашего > "партнера", т.е. вы были в курсе всех списаний с моего счета, но не > посчитали нужным оповестить меня о том, что я подписана на такую-то > услугу, заключающуюся в том-то, которая будет стоить столько-то. > Таким образом, деньги списывались без моего ведома и согласия > неизвестно за что, и вы как мой опрератор этому потворствовали, если > не способствовали. > Это называется уже сговором, мошенничеством и воровством, причем > попахивает тут групповым преступлением. > Просмотрела в интернете ситуации схожие с моей. Пострадавших довольно > много. Думаю, вам лучше удовлетворить мою жалобу по поводу возврата > моих денег, иначе придется об этом деле говорить уже в СМИ, > правоохранительных органах. ОТВЕТ "Билайн" На Ваше обращение от 15.11.2011 сообщаем следующее. Согласно условиям пунктов 2.4. ? 2.8. Договора об оказании услуг связи "Билайн", дополнительные услуги, оказываются Оператором или третьими лицами, имеющими право на оказание соответствующих услуг, и оплачиваются Абонентом в порядке, предусмотренном Договором об оказании услуг связи "Билайн", договором с третьим лицом и порядком предоставления и оплаты соответствующих услуг. Информация о Дополнительных услугах размещается Оператором или третьими лицами в виде публичной оферты в сети Интернет на сайте Оператора или третьих лиц, в данной информации указывается номер доступа (код доступа) к Дополнительной услуге. Абонент, заказывая Дополнительную услугу по данному номеру доступа, соглашается с правилами оказания Дополнительных услуг и правилами их тарификации и выражает согласие получить Дополнительные услуги и оплатить их. Хочу Вам сообщить, что на номере (903)ХХХ-ХХХХ 30.09.2011 была активирована подписки на сайтах max-testilk.com и depositfiles.com. Подписка выполнена путем регистрации номера Абонента на сайтах max-testilk.com и depositfiles.com. Успешная регистрация на подписку была выполнена путем получения SMS-сообщения с кодом для подтверждения. Все условия получения услуги подписки представлены на сайте открыто, явно и понятно. На каждой странице сайта, а также в окне ввода пин-кода указана стоимость, условия получения услуги и способы отказа от нее. Сайт отвечает требованиям оператора связи. Подписка на данном номере отключена 15.11.2011. Использование данной системы невозможно без заключения соответствующего Дополнительного соглашения к Договору об оказании услуг связи "Билайн" (подтверждением Вашего согласия с условиями данного Соглашения является отправление SMS-запроса, или совершение звонка с телефона, отметка в соответствующем поле на веб-ресурсах, пополнение специального авансового счета). В рамках Дополнительного соглашения об использовании системы "Услуга мобильный платеж" абонент сам дает поручение Оператору осуществить платеж со своего специального авансового счета (персонального баланса) через Банк в оплату заказанных товаров и услуг. Согласно Правил продажи товаров в Интернет-магазине, ответственность за качество и условия продажи товаров и услуг (в том числе вопросы продления подписки) несет непосредственно их продавец, а не Оператор связи. Вышеизложенные обстоятельства свидетельствуют о том, что Абонент (903)951-8179 сам распорядился средствами лицевого счета об оказании услуг связи "Билайн", граждане реализуют принадлежащие им права своей волей и по своему усмотрению, Оператор сотовой связи не может нести ответственность за действия абонентов и продавцов товаров, услуг. Подробную информацию по подписке Вы можете уточнить по номеру 8(800)555-5638 (звонок бесплатный) или по адресу: helpdesk@incormedia.ru Компания ООО "Диджитал Онлайн". Желаю Вам всего наилучшего. Екатерина Булдакова, Дирекция по обслуживанию клиентов E-mail: questions@nsk.beeline.ru ========================================================== Похожие случаи: http://smsnumbers.ru/sms/9105 http://impravo.ru/tribuna/2230-nemnogo-nastojchivosti-i-bilajn-vernul-mne-dengi.html
Поделитесь
Поделитесь
Вы подтверждаете удаление поста?
Этот пост используется в шапке на главной странице.
Его удаление повлечет за собой удаление шапок соответствущих страниц.
Вы подтверждаете удаление поста?