КОЛЛЕКТОРАМ «УКОРОТЯТ РУКИ»

Госдума России планирует разобраться с коллекторами. Коллекторы — это частные предприниматели и организации, которые за вознаграждение возвращают чужие долги или покупают их, а потом разбираются с должниками самостоятельно. Действовать коллекторы должны по закону. Но на практике они часто переходят на угрозы и применение физической силы. По данным МВД России, в первой половине 2015 года, полицейские получили 22 тысячи жалоб граждан на деятельность коллекторских агентств, что в два с половиной раза больше, чем за весь 2014 год.

За последние годы в России произошло несколько вопиющих случаев, когда коллекторы нападали на должников и портили их имущество, в одном из таких нападений пострадал двухлетний ребенок.

Что делать и как защитить себя от коллекторов-вышибал? Как правило, пострадавшие вызывают полицию, но можно и подать в суд.

Томичка Елена Фролкина, которой коллекторы угрожали, подала на них в суд и выиграла дело. Правда, ее пример, скорее, исключение из правил.

Елена Фролкина сама в должниках не числилась. В 2012 году ее мама взяла в кредит 150 тысяч рублей в банке «Русский Стандарт» на ремонт и лечение. До этого женщина уже брала кредиты. Пенсии и заработка хватало, так что платежи вносила в срок, поэтому взять очередной займ у банка проблем не возникло.

Начались проблемы, когда маму Елены уволили. Женщина пыталась попросить у банка рассрочку, объясняла причины задержек. В банке сначала согласились пойти навстречу. Но, как только сбережения у женщины закончились, и она допустила просрочки по платежам — начались звонки. Только звонили не тому, кто брал кредит, а ее дочери, Елене Фролкиной:

«Представлялись, что это банк «Русский стандарт». Говорят, у вашей мамы задолженность. Я спрашиваю: почему вы звоните мне? А она, говорят, трубку бросает. А я тут при чем? Я не в ответе за человека, который уже совершеннолетний. Мне говорят: ну и что, это же ваша мама. У меня на заднем плане ребенок кричал, на что я услышала от молодого человека несовсем цензурно и несовсем это было вежливо «сделай так, чтобы твой ребенок замолчал» — в грубой форме», — рассказывает Елена Фролкина.

Как только у мамы Елены появлялись деньги, она оплачивала кредит, но, несмотря на это, вскоре коллекторы пришли к Елене домой: «Молодой человек, который повыше ростом предложил заплатить за маму долг. Мы тебе дадим деньги, суй сюда руку. Нет, не суну, вон там есть щелка под дверкой, туда подкиньте, я достану, если надо будет. Нет, говорит, суй сюда руку, это же деньги. Я тебе тут возьму и руку отрежу. Были и угрозы про детский сад, что «аа, вы же ведь за ребенком в сад ходите. ну да, ну да.. Не боитесь?» Конечно, боюсь. Страх дает большой выброс адреналина, когда человек начинает соображать. Просто не надо сидеть и ждать, когда кинут бутылку с зажигательной смесью в окошко к ребенку. Или там коляску сожгут. У меня так же стоят саночки в подъезде. Для меня было страшно в тот момент, что угроза может стать физической, а не просто на словах», — говорит она.

После этого разговора Елена испугалась и выплатила часть долга за маму. Но в тот же день коллекторы пришли снова и сказали, что этого мало. Елена с мужем помогали выплачивать маме кредит, но всей суммы, да еще с процентами у них просто не было. Тогда коллекторы стали приходить чаще и все с большими угрозами, но на этот раз к встрече с представителями банка Елена Фролкина была готова:

«Я знала, что я буду их записывать. Потому что так больше нельзя, я подумала, что если я этого не сделаю, мою семью никто не защитит. Записала угрозы. Правда, в более легкой форме, видимо до них стало доходить, что я не шучу, когда говорю, что записываю разговор. Хотя тот, что повыше ростом, видимо, этого не понял, он не стеснялся, сказал, что придут физлица, я спросила что за физлица. Сказал, что чеченская коллекторская фирма. Тогда я уже решила, что я подам в суд, потому что должны отвечать те работодатели, которые научили их этому», — вспоминает Елена.

Устав от угроз и постоянного страха за себя и своих близких, Елена Фролкина подала в суд на банк «Русский Стандарт». Несмотря на аудиозаписи разговоров, которые она предоставила, ответчики в суде утверждали, что их сотрудники вели деловой корректный разговор.

Суд Елена Фролкина выиграла. Судья также принял решение о компенсации морального вреда. Изначально Елена просила 200 тысяч, во время процесса увеличила сумму до 500 тысяч рублей из-за того, что на нервной почве, после визитов коллекторов она попала в больницу. Судья присудил Елене Фролкиной 30 тысяч рублей компенсации.

Представители банка подали апелляцию, но проиграли и там. Елена Фролкина понимает, что ее, возможно, ждут еще несколько апелляций, но она готова бороться за свои права и безопасность до конца.

«Я смотрела в интернете поиск работы. Набрала слово «коллектор». Вышло: «Русский стандарт предлагает своим коллекторам заработок от 50 тысяч рублей». От 50 там до 150. Так проще сейчас каждому идти работать коллектором, выбивать деньги. Обучение за счет работодателя! Получается, что это работодатель всему этому научил, как правильно зажигать смесь и как ее закидывать. Или грубить. Но я считаю, что пусть лучше эти коллекторы идут хлебушек пекут, или музыкой занимаются, или зубки лечат. Это полезнее для людей. А не так, чтобы брать и выбивать эти зубы, которые другие с большим трудом ставят», — рассуждает Елена Фролкина.

Если законопроект «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату долгов» примут, то действия коллекторов будут ограничены.

Так, законопроект ограничивает общение коллектора с должником личными встречами не чаще одного раза в неделю, звонками не чаще двух раз в неделю. Не допускается применение физической силы, угрозы ее применения, причинение вреда здоровью, повреждение имущества, психологическое давление, введение в заблуждение.

Штраф за нарушение правил общения с должником предлагается повысить в 10 раз — до 2 млн рублей.

Передача персональных данных должника взыскателю, который приобрел права требования по кредиту, возможно только после личного согласия гражданина.

Должник в любой момент имеет право отказаться от общения с коллектором или определить своего представителя. Также законопроект запрещает сообщать о долге третьим лицам или раскрывать сведения о должнике в интернете.

Напомним, один из самых вопиющих случаев работы коллекторов произошел в конце января 2016 года в Ульяновске. 44-летнего коллектор Дмитрий Ермилов бросил в дом должника бутылку с легковоспламеняющейся смесью. В результате в больницу с ожогами попал двухлетний ребенок. Позже Ермилова обвинили в покушении на убийство двух лиц и арестовали.

Фото: Газета.ru

После этого и ряда других случаев нападения коллекторов на должников, глава Совета Федерации Валентина Матвиенко предложила приостановить деятельность коллекторских агентств: «В связи с участившимися случаями беспредела со стороны коллекторов необходимо полностью приостановить деятельность коллекторских агентств до принятия соответствующего закона, который бы строго регламентировал их работу», — заявила тогда спикер СовФеда.

Метки: коллекторы выбивают долги, коллекторы, Томск, долг, должник, кредит, Томская область, суд

Поделитесь
Первая Частная Клиника
МАРАФОН КРАСОТЫ И ЗДОРОВЬЯ
Дом детской моды Lapin House
Аттракцион неслыханной щедрости в LAPIN HOUSE
Поделитесь