Клиент не должен пострадать - Юниверсал Холидейз

Очередное банкротство на рынке туруслуг едва не стоило отдыха томским туристам.

На днях в томскую компанию Юниверсал Холидейз пришло письмо от коллег из Новосибирска: «Госпоже Дягилевой: Настоящим уведомляем Вас о невозможности исполнения туроператором ЗАО «АКРИС-Интурист» своих обязанностей перед туристами - клиентами вашей компании…».

«Госпожа Дягилева» сильно удивилась – во-первых, деловые отношения с «Акрисом», казалось, были проверены временем, а во-вторых, заказанные через них авиабилеты Юниверсал Холидейз оплатил еще в октябре, но они почему-то не были выкуплены у авиакомпании.

Рассказывает генеральный директор компании Юниверсал Холидейз Татьяна Дягилева:

- Две томских семьи (всего шесть человек) 12 декабря должны были вылететь из Новосибирска в Бангкок. С нашей стороны для их отдыха в Таиланде все было готово. Пришла пора выписывать билеты, и тут выяснилось, что в списках пассажиров на рейс S7 наших клиентов нет. Следом пришло письмо от «Акриса», занимавшегося формированием блока.

Стоит уточнить, что страховка у томских туристов была оформлена на все риски, и рано или поздно они получили бы компенсацию, но…

- Тщательно спланированный и долгожданный отдых двух семей был бы безнадежно испорчен. Мы не можем допустить такого в отношении своих клиентов. Юниверсал Холидейз нашел возможность отправить людей вовремя – мы купили им новые билеты. Конечно, они обошлись нам намного дороже, потому что покупались в последний момент, но наш клиент ни в коем случае не должен пострадать. 12 декабря сибиряки отправятся в Таиланд, ну а мы… Мы будем судиться с «Акрисом», - комментирует Татьяна Дягилева.

С начала глобального кризиса на туристическом рынке Юниверсал Холидейз не раз заявлял о своем особом положении – «Мы работаем без туроператоров, и нас банкротство не коснется». Сегодняшняя ситуация подтвердила их правоту.

И напоследок, ситуация с «Акрисом» еще раз показала, что клиентам Юниверсал Холидейз заказывать билеты лучше через свою компанию. И хотя организация перевозок не ее профиль, декларируемый «индивидуальный подход» проявляется и в этой сфере. Юниверсал Холидейз держит марку и клиента в обиду не даст.

Отзывы о Юниверсал Холидейз:

Отзыв семьи Курбацких:  Осенний отдых на Пхукете. Отдыхали вчетвером (мы с супругой, мама и сын) на острове в ноябре 2014 года.
Сделали заявку в начале сентября заранее, чтобы по возможности отдыхать комфортнее. По условиям сертификата для четырёх человек вариант Т2 в Пхукете был только в Absolute Beach Resort at Nakalay. В последствии никак не пожалели о сделанном выборе: остановились в номере на четвёртом этаже, где номера двухэтажные. На втором этаже размещены ещё одна спальня, бассейн и джакузи. В результате три поколения семьи расположились каждое в отдельной спальне. Отель великолепен для уединённого отдыха... Полным составом брали на прокат автомобиль на 6 часов за 800 бат. За это время каждый посетил что хотел: мама- ботанический сад, супруга- сад орхидей, мы с сыном- окенариум. Вернувшись домой, хочется вернуться на остров Пхукет. Дождёмся следующего года.

Отзыв семьи Притула: Мы отдыхали в отеле Palm beach club с видом на океан. Райский остров!Температура воздуха- 26 , а океана-24 град. Экскурсии очень грамотно организованы. Были на самой высокой точке Европы, ходили по кратеру спящего вулкана Тейда, посетили пингвинариум, незабываемый Сиам-аква парк (куча адреналина!) ….Кормили павлина и чаек - сыром.  Все по европейски-недешево. Но любовь к океану, волнам и его черному песку останется на всю жизнь.

Отзыв семья Карповых (отдых в Испании): Супер! Потрясающе! Сногсшибательно! Обалденно! Здорово! Замечательно! Классно! Море моря, море солнца, море внимания, обаяния, вежливости, предупредительности со стороны абсолютно всего персонала курорта Alanda Club Marbella. Наша представитель Альбина — просто потрясающая, побольше бы таких! Отдельное спасибо Михаилу: встретил, как родных; все экскурсии вел безупречно. Спасибо Наталье: все четко, быстро, точно, все в ее руках горит в хорошем смысле слова....

Для справки: Юниверсал Холидейз работает на томском рынке  услуг уже более четырех лет. Компания специализируется на организации семейного отдыха ВИП-уровн.  На сегодня предлагает своим клиентам отдых по 20-ти направлениям по всему земному шару: о. Тенерифе, о. Бали, о. Самуи, Паттайя, Хуа-Хин, о. Хайнань, Гоа, Коста дель Соль (Малага), Коста Брава (Барселона), Коста Дорада (Салоу), Вьетнам, о. Кипр, о. Пхукет, о.Крит, Черногория, Доминикана, Дубаи, Мексика, Турция, Чехия.

Проживание - только в комфортных отелях и курортах стратегических партнеров компании ЮниверсалХолидейз — UniversalLifeInvestmentsLimited. Все они наглядно представлены в интернет-каталоге UniversalLifeWorld .

Поделитесь
Первая Частная Клиника
ПРОФЕССИОНАЛЬНО, ОПЕРАТИВНО, КОМФОРТНО
Деревенское Молочко
4 июня состоиться праздник "День молочка" !
SELDON basis
ПРОВЕРЬ ПАРТНЕРА И КОНКУРЕНТА
Поделитесь