Как можно вернуть товар в магазин

Купить нужную вещь бывает непросто. Но еще сложнее вернуть её в магазин, если вдруг что-то не понравилось. Как рассказали нам сотрудники консультационного центра Роспотребнадзора по Томской  области,наибольшее количество звонков, поступающих в их службу (около 700 звонков в месяц), связано с покупкой сложной бытовой техники (сложной бытовой техникой считается вся техника, которая включается в розетку). Главный вопрос, волнующий томичей: можно ли вернуть или обменять в магазине холодильник, телевизор и т.д.

Что делать, если вы хотите вернуть или обменять технику?

Если не прошло 15 дней с момента покупки товара и вы хотите его вернуть или обменять, в первую очередь нужно написать претензию на имя директора или руководителя магазина (претензия оформляется как обычное заявление на отпуск или заявление на увольнение). Если в течение 10 дней ответа не поступило или он вас не устроил, следует написать исковое заявление в суд.

Но, обращаясь в магазин с претензией, следует помнить, что, согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55, с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г., существует ПЕРЕЧЕНЬ ТОВАРОВ, КОТОРЫЕ НЕЛЬЗЯ ВЕРНУТЬ - если вдруг он не устроил вас по размеру, форме, габаритам, фасону, расцветке, комплектации:

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты)

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

3. Парфюмерно-косметические товары

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства)

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему

13. Животные и растения

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

По всем вопросам, касающимся покупки-возврата сложной бытовой техники можно обращаться в консультационный центр Роспотребнадзора по Томской области, тел. 54-09-34 (с 9:00 до 17:00 по будням). Возможна запись на индивидуальную консультацию.

Поделитесь
Поделитесь
Вы подтверждаете удаление поста?
Этот пост используется в шапке на главной странице.
Его удаление повлечет за собой удаление шапок соответствущих страниц.
Вы подтверждаете удаление поста?