Как 4 года работы Юниверсал Холидейз дали 50 лет отдыха?

Четыре года назад, когда рынок туристической индустрии в России был прочно освоен и давно поделен, нашлась компания, которая сумела заставить конкурентов потесниться и заняла свою нишу. Тогда, в 2010-м Юниверсал Холидейз в Томске предложила абсолютно новый вид услуг – организацию эксклюзивного семейного отдыха по высшему классу.

В 2014-м компания снова смогла удивить, и клиентов, и профессиональное сообщество: в разгар кризиса туротрасли  у Юниверсал Холидейз «с головы волосок не упал». Ни единому клиенту компании не пришлось менять планы на отдых или вовсе отменять поездку.

Большой секрет маленькой компании 

Как в наше непростое время и в столь рискованном бизнесе Юниверсал Холидейз держится на плаву (и не просто держится, а растет и развивается)? Чего компания смогла достичь на томском рынке за четыре года работы (цифра пусть и не круглая, но внушающая уважение)? Об это рассказала генеральный директор компании Юниверсал Холидейз Татьяна Дягилева.

- Коллектив у нас молодой, сплоченный. У нас нет текучки, потому что у нас нескучно работать. Во-первых, прежде, чем предложить клиентам новое направление, менеджеры лично проверяют все условия на курорте  – это очень ответственно, но и очень интересно. Во-вторых, нашей компании не грозит разорение, кризис туротрасли не мог нас коснуться в принципе, так как мы не являемся агентами операторов, которые, по сути, зачастую строят пирамиды. Ну и в-третьих, думаю, у наших сотрудников есть гордость за компанию: стабильно и честно работающую, выполняющую все обязательства перед клиентами.

Мы не отправляем людей  «в никуда» - узнаем все о курортах, отелях, экскурсиях. Ездим сами, «пытаем» клиентов после возвращения: что понравилось, чего не хватило. Активно общаемся с принимающими партнерами – они всегда прислушиваются к нашим пожеланиям, ведь им тоже важно, чтобы томичи отдыхали с нами каждый год.

Единственное, что нам не по силам – это повлиять на курс валют. Однако мы можем себе позволить время от времени «замораживать» его для наших клиентов. Ну, и один из самых важных моментов – заключив договор и оплатив контракт, клиенты могут считать, что обезопасили себя от колебаний валюты.

Подведу итог, наша небольшая, но дружная компания уже четыре года с удовольствием работает для вашего отдыха. И, рискну предположить, что у нас это неплохо получается, потому что клиенты после первой поездки становятся нашими друзьями и потом возвращаются – и два, и три раза...

Десять фактов из жизни Юниверсал Холидейз

1.    В 2010 году  компания предлагала 9 направлений для отдыха. В 2014-м томичи могут выбирать из 20-ти направлений в 14-ти  странах.

2.    Компания предлагает разные формы услуг: так, в Мексике пятизвездочный гостиничный комплекс на берегу океана работает по системе «Все включено».

3.    Отдыхать с Юниверсал Холидейз можно круглый год – 12 направлений работают в режиме зимнего отдыха, столько же - в режиме летнего.

4.    К услугам отдыхающих сегодня – виллы и апартаменты 58 отелей по всему миру.

5.    Организовать отдых томичей компании помогают более 70 партнеров из сферы организации отдыха, трансферта и т.д.

6.    В Юниверсал Холидейз сегодня работают 32 сотрудника. Прежде чем предложить клиентам новый курорт, они лично изучают условия.

7.    За четыре года с компанией отдохнули 1 983 томские семьи, всего 5 715 человек.  Еще 90 томичей в настоящий момент «укладывают чемоданы», чтобы отправиться на курорт.

8.    1 213 клиентов отдыхали с Юниверсал Холидейз дважды, 827 – более двух раз.

9.    3 000 контрактов по организации вип-отдыха заключили томичи с компанией, начиная с 2010 года

10.  Томичи и жители региона в совокупности отдыхали с компанией более 50 лет

Юниверсал Холидейз: отзывы клиентов

 «Сногсшибательно! Обалденно! Здорово! Море моря, море солнца, море внимания, обаяния и предупредительности со стороны персонала курорта Alanda Club Marbella. Наша представитель Альбина — просто потрясающая. Отдельное спасибо Михаилу: встретил, как родных, экскурсии вел безупречно. Спасибо Наталье: вся организация четко, быстро, точно. Замечательная девушка Анна, которая отправляла нас в Испанию, все документы сделала точно в срок, вопросов вообще нигде не возникло. Всем, абсолютно всем - огромное спасибо, пожелания процветания, карьерного роста, удачи по жизни и нашего сибирского здоровья!». (Семья Карповых. Томск – Малага).

«Мы с семьей впервые путешествовали через систему клубного отдыха. И своим отдыхом мы остались довольны на все 100%! Начиная с момента организации нашего тура в Томске, заканчивая нашими проводами в аэропорт из отеля. Отдыхали мы на острове Пхукет, в шикарном отеле «Absolute twin sands resort & spa». Наши апартаменты были просторны и удобны, обставлены всей необходимой техникой, мебелью и предметами интерьера, по-домашнему уютны и очень солнечны! (Семья Вторых. Томск – Пхукет).

"В июне 2014г. мы впервые с семьей выехали за границу, а именно на такой загадочный, солнечный, дружелюбный и богатый своей историей о.Кипр.

Местечко, где находился наш отель «Афродита Сандс» довольно - таки тихое и уютное. В апартаментах нас ждал небольшой сюрприз: бутылка местного вина и свежие фрукты. На следующий день мы отправились на море, которое встретило нас сильным прибоем. Остальные дни мы посвятили экскурсиям, которые как и стоило ожидать оказались интересными и познавательными. Но самая незабываемая – это поездка  на бухту Афродиты, где по легенде богиня любви и красоты вышла из пены морской. Ну  а детей конечно же впечатлил аквапарк. На таких водных аттракционах мы еще не катались.

Отдых на острове Кипр зарядил нас позитивными эмоциями и веселым настроением на весь год до следующего отдыха в другой экзотической стране вместе с компанией Юниверсал Холидейз." (семья Гуськовых)

Более подробная информация об отдыхе - г. Томск, ул. Советская, дом 2  тел/факс: +7 (3822) 78-93-87

Информация о партнере Юниверсал Холидейз - Universal Life World.

 

Внимание! Компания Юниверсал Холидейз вместе со своими партнерами проводит акцию "Счастливая семья", главный приз которой - ПОЕЗДКА НА БАЛИ для всей семьи. Акция проводится для тех, кто еще не является нашим клиентом. Для участия в акции достаточно заполнить короткую анкету. Условия акции можно узнать, пройдя по ссылке: http://u-holidays-promo.com

 

Поделитесь
Первая Частная Клиника
МАРАФОН КРАСОТЫ И ЗДОРОВЬЯ
Дом детской моды Lapin House
Аттракцион неслыханной щедрости в LAPIN HOUSE
Поделитесь