"ДЕКАДА ИНВАЛИДОВ". В СМИ И В ЖИЗНИ

Открытое письмо
начальнику департамента здравоохранения Томской области
Холопову Александру Владимировичу

Декада инвалидов в СМИ и в жизни

С 1 декабря в области объявлена 23-я по счету Декада инвалидов. Пресс-релиз областной администрации сообщает: запланировало более 150 мероприятий: «круглые столы» и лекции, праздники и концерты, выставки и ярмарки вакансий… Даже дни открытых дверей в медицинских учреждениях! (А в остальные дни они закрыты для инвалидов?) Загодя в преддверии праздника в СМИ развернулась отчетно-показательная кампания: ее главная цель – доказать насколько лучше, богаче и веселее стали жить инвалиды области.Кто-то при этом осваивает бюджетные деньги, кто-то до сих пор верит переданному в СМИ. Только не сами инвалиды – около 60 тысяч в области – и не их близкие родственники. У них – другая реальность.Все, кому доводилось себе или близким оформлять инвалидность, знают, сколько надо потратить сил, времени, терпения и денег, чтобы получить результат. Как правило, ни инвалиды, ни их родственники никуда не жалуются: они, как крепостные, боятся, что после конфликта с врачами пересмотрят их группу инвалидности или вообще ее лишат. И «герои нынешней декады» бессловесно сносят унижения, оскорбления, любые выходки и капризы системы.

Уважаемый Александр Владимирович, мне непонятно, почему в инновационной области до сих пор нет ясного, прозрачного и удобного для больных механизма получения инвалидности, правил взаимодействия областных ЛПУ и федеральной структуры бюро медико-социальной экспертизы по Томской области Минтруда России? У инвалидов нет выбора – они не могут получить группу инвалидности в частных структурах. И они, как овцы на заклание, идут «по большому кругу» госучреждений.
Моей маме 82 года. Она инвалид I группы. У нее неизлечимая болезнь с известным концом. Но она обязана подтверждать свою инвалидность раз в два года. «Мне больше никогда не станет лучше, зачем они меня гоняют? Может, проверяют: не померла ли?», — и я не знаю, что ей ответить.

Психоневрологический диспансер на Яковлева. Есть пандус, и сразу же ряд порогов. Чтобы начать сбор справок, надо попасть к врачу. (Даже если ты это делаешь в десятый раз!) Предварительной записи на прием нет. (Когда была – никогда не соблюдалась.) Иногда больным и родственникам приходится сидеть в коридоре несколько часов. Одни ноют, другие мельтешат по коридору, третьи цепляются ко всем… Это необычная поликлиника, где молодежь – в гаджетах, а пожилые успевают рассказать полжизни и поделиться рецептами.

Здесь все нервные – и больные, и родственники, в основном сбежавшие с работы. На дверях надписи, предупреждающие, что в случае грубости со стороны пациентов «наряд полиции вызывается незамедлительно!» А если грубит врач? Где искать защиту? К примеру, «добрый геронтолог» в присутствии моей мамы сказала: «То, что вы за ней ухаживаете – это ваш личный выбор. У нас же в стране нет эвтаназии…»
Для подачи документов надо обойти ряд специалистов, сдать анализы. Все специалисты работают в разное время. Отдельно надо приезжать к каждому – окулисту, психологу, неврологу. Это время, оторванное от работы, привлечение социальных работников, а у кого их нет – родственников. Это расходы на такси, стресс для мамы в очередях… Почему нельзя организовать все в одно время? Непонятно.

3 ноября все документы (после двухчасовой очереди) мы сдали. Медсестра проверила: «Все в порядке, вам позвонят». Когда? Никто не знает. Через две недели интересуюсь сроками в регистратуре. Никто только ничего пояснить не может. С врачом соединить нельзя: «Он занят». Обещают уточнить и перезвонить позднее. Я уже не верю. Сильно переживаю, что все анализы со сроками могут «сгореть» и придется все вновь оформлять. Ко второму «забегу» я не готова.

На следующий день обращаюсь к заведующей поликлинического отделения. Моему появлению явно не рады. Но быстро находится наша карта, даже наш врач по сотовому, уточняется время комиссии – 19 декабря. «А почему вы не приглашаете комиссию с выездом на дом, это же быстрее?», — спрашивает меня доктор. «А почему мне никто этого нам не предложил?», — в ответ недоумеваю я. Записывают на 4 декабря.

Через несколько дней звонок из диспансера: «Срочно придите и распишитесь в заявлении» Но я уже все документы сдала! Оказалось, что какое-то заявление забыли заполнить. Опять диспансер – кабинет – заявление – очередь – уточнения – очередь. Заполнили!

30 ноября в 8 утра звонок уже из комиссии: «Срочно принесите копию паспорта и СНИЛС, иначе комиссия не приедет…» Снова все бросаю и лечу уже на Котовского, 19.  Первая фраза, которой меня встречают: «Почему в верхней одежде?». «У вас же гардероб не работает!». И незамедлительная реакция: «Так вы должны были подойти к администратору и попросить его открыть!» Ну, не догадалась я, что кого-то должна просить… На вопрос, когда же мне ждать дома медицинскую комиссию, последовал расплывчатый ответ: «С утра поедем по адресам, когда к вам придем не знаю…»

Извините, за столь подробный рассказ, но мне интересно, а как больные люди без поддержки родственников преодолевают такие инвалидные марафоны? Как сказала моя знакомая: «Надо быть сильно здоровым, чтобы суметь оформить инвалидность…»

В связи с вышеизложенным, у меня к Вам, Александр Владимирович, огромная просьба-предложение: сделайте главный подарок всем инвалидам Томской области, который не требует миллиардных вливаний из бюджета – наведите порядок в получении инвалидности.
1. Чтобы каждый желающий получить инвалидность имел возможность без проблем получить в ЛПУ или в Интернете четкий список необходимых документов, справок, анализов с указанием мест их выдачи.

2. Каждый инвалид, его родственники должны знать четкие сроки и ответственных лиц за прохождение медкомиссии.

3. Невнимательность и ошибки сотрудников должны исправляться ими лично, а не обратившимися за медицинской помощью.

4. Для медперсонала необходимо организовать курсы культурного общения. Слова  «пожалуйста», «спасибо», а также «простите за лишние хлопоты», «извините, что мы не выполнили свою работу вовремя» должны быть включены в активный лексический оборот.

5. По отношению к инвалидам необходимо переломить совковое отношение в учреждениях: «Вас много – а нам мало платят!» Сегодня, к сожалению, такой подход преобладает. Но никто из сотрудников не застрахован от того, что завтра он не пополнит ряды инвалидов…

Во время Декады инвалидов я мечтаю только об одном: не надо подарков, праздников, лекций и т.д., когда же специалисты отнесутся по-человечески к моей маме?! И когда же перестанут страдать тысячи таких же любимых и дорогих для кого-то людей?

P.S.Сегодня, 4 декабря, произошло великое чудо: моей маме дали инвалидность! Без ее визита в комиссию (только на основании медицинских документов)! И бессрочно!

Вчера еще в это не верилось. Когда мне позвонили, вежливо предложили не дожидаться выездного заседания комиссии («у вас же много проблем на работе…») и приехать самой, чтобы только забрать документы, признаюсь, до последнего сомневалась, боясь сглазить… Но сказка стала реальностью!

Вполне, возможно, что в этой комиссии работают внимательные и отзывчивые люди. Дай Бог, им здоровья! Вполне, вероятно, что мой крик души – открытое письмо начальнику облздрава – дошел до кого-то, принимающих решение… А иногда, и отличное решение! Возможно, так легли звезды. Но чудо свершилось!
 
Спасибо всем, кто был рядом! Моей любимой дочери, специально прилетевшей в отпуск из другого города и потратившей неделю отпуска на хождения с бабушкой, отзывчивому социальному работнику Ирине Николаевне Великосельской, помогавшей нам. Большое спасибо сайту ТВ2, разместившему мое обращение, всем друзьям и друзьям друзей, оказавших поддержку, и, конечно же, добрым людям из комиссии, нашедшим возможность по-человечески решить вопрос.
И еще. Так хочется чтобы чудеса стали нормой! Чтобы у всех инвалидов все процедуры проходили спокойно, корректно, с максимальным учетом интересов страдающего человека.
 
А лучше - будьте здоровы!

С уважением,
пока еще не инвалид Елена Уткина.

Поделитесь
Поделитесь
Вы подтверждаете удаление поста?
Этот пост используется в шапке на главной странице.
Его удаление повлечет за собой удаление шапок соответствущих страниц.
Вы подтверждаете удаление поста?