Посылка с секретом: как грамотно отправлять и получать посылки

До Нового года дня осталось меньше двух месяцев. Самое время заранее приготовить подарки, оформить посылки и отправить их. Но как сделать это лучше всего, чтобы посылка точно дошла в срок указанному получателю.


ТВ2 рассказывает, как нужно отправлять посылку, чтобы никаких неприятных сюрпризов не возникало.

Что нельзя отправлять в посылках по «Почте России»?

Существует перечень предметов, запрещенных к пересылке почтой. Это скоропортящиеся продукты, ядовитые животные, растения.


А вот пчел, пиявок и шелковичных червей пересылать по почте можно. В разряд запрещенных входят как очевидные вещи: наркотики и оружие, так и неожиданные, например, семена, деньги, приборы для скрытого слежения и прочие предметы. Этот список составлен на основании международного и российского законодательства. Поэтому посылка с запрещенным содержимым может стать поводом для серьезных разбирательств, вплоть до уголовного преследования. Чтобы избежать неприятных неожиданностей заранее поинтересуйтесь, что можно пересылать по почте, а что запрещено. Найти полный список запрещенных к пересылке предметов можно  на официальном сайте «Почты России».

Как правильно оформлять посылку на почте?

Для того, чтобы посылка дошла до адресата максимально быстро, нужно правильно указать адрес получателя. Не только город, улицу, дом и квартиру, но и правильный индекс. Это ускорит процесс сортировки и сократит время доставки. Узнать индекс также можно на сайте «Почты России».

Посылка с секретом: как грамотно отправлять и получать посылки

Как лучше оценивать ценность посылки: по факту или ставить сумму ниже, чем есть?

Оценивать посылку можно по минимальной стоимости – такое право у отправителя есть. Но специалисты рекомендуют указывать реальную стоимость вещей и предметов. Потому что в случае порчи либо утери посылки, компенсация будет рассчитываться из заявленной вами объявленной ценности.

Нужно ли описывать содержимое посылки?

Мы рекомендуем клиентам отправлять посылки с описью вложения. Она составляется в двух экземплярах и подписывается при формировании посылки в почтовом отделении. При получении посылки по описи легко сверить содержимое отправления. Причем, лучше делать такую сверку прямо при получении, в присутствии сотрудника почты.

Как лучше оформлять упаковку посылки?

Упаковка должна соответствовать характеру вложения, условиям пересылки, исключать возможность повреждения вложения при обработке и пересылке, доступа к нему без нарушения оболочки, порчи других отправлений и причинения какого-либо вреда имуществу и работникам почтовой связи.


  • Упаковка должна быть прочной, исключать доступ к содержимому посылки и на ней должно быть место для наклеивания адресного ярлыка размером не менее 10,5 × 14,8 см.
  • На картонной упаковке не должно быть скотча или следов от него. Повторно использовать коробки «Почты России» для отправки посылок нельзя.
  • Содержимое посылки не должно перемещаться внутри упаковки — для этого свободное пространство в коробке заполняют полистиролом, опилками, стружкой, ватой.
  • Хрупкие предметы пересылаются только в твердой упаковке, при этом обязательно на упаковке проставить отметку «Осторожно».
  • Жидкости и текучие вещества пересылают в герметичных емкостях, вложенных в почтовую упаковку с пометкой «Осторожно» (такие посылки стоят на 30% дороже). Красящие вещества отправляют в герметичных металлических емкостях, их нельзя посылать в полиэтиленовой или тканевой упаковке.
  • Тканевая упаковка должна состоять из цельного или из нескольких однородных кусков светлой однотонной материи, сшитых внутренним швом. На тканевой упаковке адрес пишется, а не нашивается. Перед упаковкой в ткань посылку следует защитить от намокания с помощью полиэтиленовой пленки или другого непромокаемого материала.
  • Рассаду, свежие овощи и фрукты нужно отправлять в упаковке с отверстиями для вентиляции.
  • Посылки с пчелами обязательно упаковывать в специальную сетку.
  • Без дополнительной упаковки можно отправлять товары в фабричной упаковке, а также цельные небьющиеся предметы без острых выступов.


Бумаги, печатные издания, небольшие вещи весом до 3 кг можно упаковать в конверт, пластиковый пакет или плотную бумагу.


Тяжелые и крупные вещи нужно отправлять в коробке, мешке или обшитые плотной тканью. Конверты, гофрокоробки и другие упаковочные материалы можно купить в почтовых отделениях.

Посылка пришла на «Почту», но извещение мне не выдали. В чем причина?

Возможны несколько вариантов. Первый — ваш почтовый ящик неисправен, либо забит корреспонденцией, и не представляется возможным опустить в него извещение.


Второй — отправитель допустил ошибку/опечатку в номере дома или квартиры. В этом случае посылка придет в ваше почтовое отделение, а извещение будет доставлено в некорректно указанную квартиру.


Получить посылку можно и без извещения, достаточно предъявить трек-номер отправления и паспорт.

Посылка с секретом: как грамотно отправлять и получать посылки

Несет ли «Почта» какую-то ответственность, в случае, если извещение получатель так и не получил?

 Нет.

Почему в каких-то случаях отправляется смс, а в каких-то приходят бумажные извещения?

СМС-оповещение о том, что посылка или мелкий пакет ожидает вас в почтовом отделении, придет в случае, если отправитель указал ваш номер телефона.


Бумажные извещения получают все без исключения. Существует еще и услуга «смс-уведомление». Ее клиент может подключить, когда отправляет посылку, письмо или бандероль и хочет знать, когда она будет вручена. После вручения адресату отправления, сотрудники почты посылают заказчику смс, что посылка доставлена.

Что делать, если в посылке отправлялись одни вещи, а пришли другие?

Доказать наличие (или отсутствие) в посылке тех или других вещей можно, если отправление было отправлено с описью вложения.

Поэтому при отправлении лучше переписать всё, находящееся в отправлении, и документально зафиксировать. При любом подозрении на нарушение целостности вложения, при недовесе или повреждении упаковки обязательно просите почтового работника в отделении почтовой связи вскрыть посылку в вашем присутствии. В случае подтверждения ваших опасений составляется акт, затем проводится расследование.

Как лучше всего оформлять посылку, если покупаешь товар за границей, и тебе его должны прислать по Почте?

Заграничные интернет-магазины обычно предлагают клиентам способ доставки на выбор. Самый дешевый способ (когда клиент за доставку не платит) – это простое нерегистрируемое отправление. Такое отправление невозможно отследить по трек-номеру, срок доставки его заметно дольше.


Лучше оформлять доставку регистрируемым способом. Передвижение регистрируемого почтового отправления можно отследить на сайте «Почты России». Для удобства клиентов поле для отслеживания почтовых отправлений размещено на главной странице сайта. Вы вводите трекинг-номер в соответствующее окно и получаете актуальную информацию о статусе своего отправления. Иногда требуется время, чтобы информация об отправлении отразилась в системе.


Кстати, «Почта России» отвечает за доставку вашего отправления только с момента, когда в трекинге появляется отметка «Выпущено таможней».


На сегодняшний день средний срок доставки от момента заказа в зарубежном интернет-магазине до получения его в почтовом отделении составляет в среднем 15-20 дней. В 2012 году этот показатель превышал 1,5-2 месяца.


Еще один удобный способ контролировать все перемещения вашей посылки по России и за рубежом – специальное мобильное приложение «Почты России». Установив его, вы будете получать уведомления об изменении статуса отслеживаемых отправлений, сможете найти ближайшие почтовые отделения и даже оставить комментарий о работе почтовых отделений.

Сколько посылка хранится на почте?

Посылка хранится 30 дней бесплатно. Далее можно продлить срок хранения еще на 30 дней. Для этого нужно написать заявление и оплатить услугу хранения (около 70 рублей). По истечении 30 дней (если не поступило заявление о продлении срока) посылка отправляется обратно отправителю.

Есть ли какие-то нормативы доставки?

С контрольными сроками доставки посылок и мелких пакетов можно ознакомиться в почтовых отделениях (списки опубликованы в информационных папках) и на сайте «Почты России». Обобщить сроки невозможно, они зависят от многих факторов – труднодоступности населенного пункта, способа доставки и т.д.


Для примера, доставка посылки по Томску составит два дня, из нашего города до почтового отделения Москвы — шесть дней. Что касается заграницы, то контрольные сроки распространяются только до таможни.

Несет ли кто-то ответственность, если посылка приходит не вовремя?

Если контрольные сроки доставки отправления адресату нарушены, клиент вправе написать заявление о нарушении сроков и ему будет выплачена компенсация.

Можно ли забрать посылку на Почте быстрее и без очереди?

Если вам пришел небольшой заказ из интернет-магазина, а у вас совсем нет времени или возможности пойти в почтовое отделение, вы можете заказать доставку отправления на дом (по адресу, указанному на оболочке). Для этого нужно позвонить в ваше почтовое отделение (его телефон можно найти через приложение или сайт Почты) и оставить заявку, указав удобное для вас время. Стоит эта услуга 100 рублей за один мелкий пакет (международное отправление весом до двух килограмм). Доставку осуществляет почтальон по рабочим дням.


Еще одна возможность сэкономить время — забрать мелкий пакет или посылку из отделения, которое находится рядом с работой (например, чтобы можно было забрать в обеденный перерыв) либо с более удобным для вас графиком работы. Но в этом случае при отправке посылки вместо домашнего адреса нужно указать номер выбранного вами почтового отделения, а вместо улицы и номера дома сделать пометку «До востребования». В таком случае, вам необходимо самому отслеживать по трек-номеру перемещение посылки, извещение в почтовый ящик вам никто не опустит.


Для удобства клиентов в Томском филиале «Почты России» открыты три центра, специализирующихся только на выдаче посылок и мелких пакетов. Эти центры (ЦВПП) работают по будням как правило, до 20.00-21.00 часа, а в выходные до 18.00-19.00 Поэтому забрать посылку в удобное время не составит труда. Адреса таких центров в Томске:


- ОПС 50, пр.Ленина, 93;

- ОПС 9, ул.Войкова, 57;

- ОПС 63, ул. С.Лазо 10.


Если у вас возникнут вопросы, вы также можете задать их по телефону «горячей линии».

Для жителей Томской области 8 (3822) 51-55-09.

Благодарим за помощь в подготовке материала пресс-секретаря «Почты России» по Томской области Галину Гордеенко.

Поделитесь
Поделитесь
Вы подтверждаете удаление поста?
Этот пост используется в шапке на главной странице.
Его удаление повлечет за собой удаление шапок соответствущих страниц.
Вы подтверждаете удаление поста?