Банковский офис нового формата. Какой он?
В Томске открылся третий офис Альфа-Банка
Современный человек привык к комфорту. Дома, на работе и часто в общественных местах создаются все условия, чтобы нам было удобно. Новый офис Альфа-Банка — один из примеров того, как должен выглядеть «банк для клиента». Грамотное зонирование, обилие света, современные технологии, специально оборудованная зона для ожидания и работы клиентов, детский уголок. На днях в офисе нового формата прошло официальное открытие.
Электронная система управления очередью, просторные переговорные для заключения сделок, детский уголок, где можно занять ребенка, пока родители решают финансовые вопросы. Дизайн офиса Альфа-Банка на Красноармейской, 101А выдержан в концепции банковских отделений нового формата. Для них характерны насыщение современными технологиями розничного банковского обслуживания и комфортная атмосфера для сотрудников и клиентов.

Константин Ланевский
управляющий операционным офисом Альфа-Банка
Обустраивая новое отделение, мы стремились сделать все так, чтобы и сотрудникам было комфортно работать в новом благоустроенном пространстве, и клиентам было приятно приходить за продуктами и услугами банка. Нам важно, чтобы людям было легко добраться до нас. Новый офис банка расположен в оживленном районе Томска. Здесь прекрасная транспортная развязка и сосредоточено большое количество торговых и офисных центров.

Ольга Неручок
руководитель по развитию сети Альфа-Банка
В новом офисе мы позаботились об удобстве наших клиентов. В банке круглосуточно работает зона самообслуживания, можно воспользоваться wi-fi, зарядным устройством для смартфона. Также в клиентской зоне есть компьютер с выходом в интернет и принтер для печати срочных документов. Мы оборудовали очень удобную зону ожидания для премиальных клиентов.
В новом отделении Альфа-Банка для томичей доступен весь спектр банковских услуг. Розничные клиенты смогут оформить вклады и банковские карты, взять кредит под довольно низкую процентную ставку с минимальным пакетом документов, обменять валюту, воспользоваться сейфовыми ячейками, получить консультации специалистов по любым финансовым вопросам.

Ольга Неручок
руководитель по развитию сети Альфа-Банка
Большим спросом у физических лиц сегодня пользуются кредитные карты. В нашем банке есть карта с льготным периодом 100 дней, по которой клиент может снять 50 тысяч рублей без комиссии. Мы первые, кто предоставил жителям Томска такую услугу. Еще один продукт среди фаворитов — карта Альфа-Трэвел. Можно оформить как кредитную, так и дебетовую карту с большим разнообразием бонусов и скидок. Их можно обменять на все, что связано с путешествиями: покупку авиа- или ж/д билетов, бронирование гостиниц. Сейчас это у нас один из самых популярных продуктов среди наших клиентов.
Премиальные карты Альфа-Банка дают широкие возможности своим держателям: бесплатное снятие наличных в банкоматах по всему миру, начисление повышенного процента на остаток по счету, льготный курс конвертации. Доступны и привлекательные небанковские сервисы: доступ в бизнес-залы аэропортов, консьерж-сервис, страхование с расширенным покрытием и многое другое.

Екатерина Кузнецова
руководитель по малому бизнесу Альфа-Банка
В новом офисе мы предлагаем всю линейку финансовых услуг для бизнеса: расчетно-кассовое обслуживание, удобные зарплатные проекты, финансовые сервисы для развития бизнеса. Среди наших банковских продуктов наибольшим спросом пользуется кредитование: беззалоговое кредитование до 10 миллионов, возобновляемые кредитные линии и электронные банковские гарантии, которые мы выпустили в прошлом году. Это онлайн-кредиты для крупного бизнеса до 30 миллионов с минимальным пакетом документов.
Кроме того, компаниям и предпринимателям — клиентам Альфа-Банка доступны и востребованные нефинансовые сервисы: юридическая поддержка при открытии нового дела, сопровождение в сфере бухгалтерского и налогового учета.

Ирина Ярцева
заместитель мэра города Томска, начальник департамента финансов
Кредитное агентство, с которым мы сотрудничали много лет, называет Томск одним из уникальных городов, потому что администрация города сотрудничает со многими банками. Мы стараемся работать эффективно и стремимся привлечь как можно больше участников рынка кредитных организаций. Но не у всех есть возможность и желание сотрудничать. Альфа-Банк — один из наших постоянных партнеров. Новый офис мне очень нравится. Очень красивый и эргономичный: на такой небольшой территории предусмотрены комфортные рабочие места и места для клиентов. И самое главное, что я отметила — это очень много света. Томичам это понравится, я уверена.
В последнее время все больше людей стремится сделать свою жизнь проще. Чтобы решить какие-то задачи, сегодня не всегда обязательно личное присутствие. Иногда достаточно позвонить или решить вопрос через интернет. Альфа-Банк это понимает и идет навстречу клиентам, предлагая дистанционное обслуживание и, если нужно, обучение ему.

Ольга Неручок
руководитель по развитию сети Альфа-Банка
Сотрудники банка помогут освоить управление своим счетом через мобильный гаджет. Дадут необходимые консультации, как пользоваться услугами банка в мобильном приложении и интернет-банке. Сегодня большинство услуг доступно нашим клиентам дистанционно. Многие финансовые вопросы можно решать, не выходя из дома: сделать перевод, открыть депозит, погасить кредитную задолженность и многое другое. Это значительно экономит время наших клиентов. Человек не привязан к определенному городу и определенному отделению. Он может воспользоваться банковскими услугами из любой точки мира.
Если вы пока не освоили дистанционные способы решения финансовых задач, приходите в новый офис Альфа-Банка по ул. Красноармейская, 101А.

Партнерский материал.