ОНФ: Качеством работы поликлиник довольны только треть пациентов

Качеством работы поликлиник полностью довольны только треть российских пациентов (35%), говорится в мониторинге проекта ОНФ «Народная оценка качества». 


На «отлично» работу своей поликлиники в целом оценили 35% пациентов. Четверть (25%) участников опроса недовольны качеством работы медучреждений. Из них «двойку» поставили 8%, «единицу» —  17%. Незначительные претензии имеются у 40% респондентов: 22% назвали качество «хорошим», 18% — «удовлетворительным».


При этом, пациенты поликлиник чаще всего на очереди и трудности с получением направлений. Недовольство вызывает нехватка врачей (терапевтов, педиатров, специалистов). Об этом говорят 26% опрошенных. О некомфортных условиях пребывания высказались 17% респондентов. Навязывание платных услуг назвали 14% респондентов, отсутствие условий для инвалидов — 10% пациентов. Еще 10% пожаловались на недоброжелательность, некомпетентность врачей, медицинского персонала и сотрудников регистратуры. И только 10% пациентов не сталкивались с проблемами в работе поликлиники.


Всего в опросе поучаствовали 14 200 человек.


Ранее вице-премьер Ольга Голодец на встрече с президентом назвала Томскую область абсолютным лидером мирового здравоохранения. Согласно общероссийскому рейтингу качества медуслуг в 2017 году регион занял 21-е место из 85 возможных, поднявшись за год на 20 пунктов. 


По словам губернатора Томской области Сергея Жвачкина, за последние пять лет в в полтора раза увеличилось количество жителей области, которые получили высокотехнологичную медицинскую помощь. 


«Об эффективности работы нашего здравоохранения говорят всего два показателя. За последние пять лет смертность жителей области снизилась, а продолжительность жизни выросла и составляет сегодня 71,7 года. Благодаря вашей работе наш регион занимает ведущие места в стране и по ряду других показателей. Это низкая смертность от болезней системы кровообращения и туберкулеза. Это низкая младенческая смертность», — сказал Сергей Жвачкин в августе 2017 года.


Добавим, что в мае 2017 года в Томской области стартовал проект «Бережливая поликлиника». Первыми к нему подключились городская больница № 3, детская больница № 2, клинико-диагностический центр СибГМУ «Профессор». В сентябре в проект вошли поликлиника № 1, поликлиника № 3, поликлиника № 10, поликлиника № 6 детской больницы № 2 Томска, Шегарская и Колпашевская районные больницы.


«Перевод документов в электронный вид, маркировка и перераспределение карт, применение в колл-центрах «бережливых поликлиник» технологии, когда система автоматически перезванивает пациенту, позволили сократить среднее время ожидания ответа на звонок в регистратуру в два раза — с семи до трех минут», — отметил начальник департамента здравоохранения Томской области Александр Холопов.

Поделитесь
Поделитесь
Вы подтверждаете удаление поста?
Этот пост используется в шапке на главной странице.
Его удаление повлечет за собой удаление шапок соответствущих страниц.
Вы подтверждаете удаление поста?