Глава томского Роспотребнадзора рассказала о мошенничестве при интернет-покупках

По информации главы отдела защиты прав потребителей Роспотребнадзора по Томской области Ольги Игнатьевой, за девять месяцев 2018 года ведомство получило 40 жалоб на нарушения в сфере дистанционных закупок. Всего за этот период в отдел по защите прав потребителей поступило 1084 обращения.


Вместе с письменными жалобами томичи подали в суд четыре иска, три из которых удовлетворены. Заявители получили 232 тысячи рублей, из них 17 тысяч — компенсация морального вреда. 

Глава томского Роспотребнадзора рассказала о мошенничестве при интернет-покупках

«Чаще всего потребители обращаются к нам с жалобами на нарушение срока поставки или поставкой не того товара, — рассказала журналистам главный специалист отдела защиты прав потребителей Роспотребнадзора по ТО Ольга Райкевич. — Нередко покупатели выявляют недостатки при получении или использовании купленной вещи. Стоит помнить, что при дистанционной покупке у потребителя есть все обычные права. До получения товара от него можно отказаться, а в течение семи дней с момента получения покупку можно вернуть, если она не использовалась.Если в момент передачи покупки потребителю предоставили неполную информацию о способах возврата товара, его можно вернуть в течение 90 дней». 

Глава томского Роспотребнадзора рассказала о мошенничестве при интернет-покупках
Фото: Главный специалист отдела защиты прав потребителей Роспотребнадзора по ТО Ольга Райкевич

Во избежание таких проблем, специалист по защите прав потребителей Ольга Райкевич советует внимательно изучать информацию о торговой платформе перед покупкой в интернете. По закону, продавец должен разместить на сайте продажи свой юридический адрес, название организации, ИНН, номер телефона и адрес, по которому покупатель может обратиться в спорной ситуации. Если такой информации нет, от покупки стоит воздержаться. 


«По ИНН можно посмотреть информацию о продавце на сайте налоговой службы. Сравнить, совпадает ли заявленный на сайте налоговой юридический адрес с адресом, указанным на сайте продажи, — продолжает Ольга Райкевич. — Бывают случаи, когда при дистанционном заказе покупатель платит деньги физическому лицу, и в таком случае закон о защите прав потребителей не работает». 


Специалист по защите прав потребителей добавила, что с первого января 2019 года в законодательство вводится понятие «агрегатор». Агрегаторы — это сайты, на которых представлено большое количество продавцов. С вступлением в силу поправок, эти торговые площадки должны будут давать покупателям полную информацию о себе и представленных на них продавцах. В случае нарушения закона потребитель сможет потребовать деньги за некачественный товар от владельцев агрегатора. 

Глава томского Роспотребнадзора рассказала о мошенничестве при интернет-покупках
Фото: Начальник отделения Управления уголовного розыска УМВД по Томской области Иван Терещенко

«Мошенничество составляет 16% от всех имущественных преступлений, — рассказал журналистам глава Управления уголовного розыска по ТО, подполковник полиции Иван Терещенко. — Многие случаи мошенничества связаны с покупкой и продажей товаров и услуг через интернет и мобильную связь. Мошенники размещают объявления на уже существующих сайтах или создают похожие. Если люди нечасто пользуются интернет-магазином, они могут перейти по ссылке обманщиков. Как правило, мошенники находятся не в Томской области, но работа по ним идет. Преступник может оказаться и иностранцем. В таких случаях сотрудники полиции обращаются за помощью в Интерпол».

Поделитесь
Поделитесь
Вы подтверждаете удаление поста?
Этот пост используется в шапке на главной странице.
Его удаление повлечет за собой удаление шапок соответствущих страниц.
Вы подтверждаете удаление поста?