Второй месяц нет горячей воды. Это законно?

Во многих домах Томска до сих пор нет горячей воды. Сроки отключения выросли с трех недель до полутора месяцев. В некоторых случаях люди живут без горячего водоснабжения по два и три месяца. В управляющих компаниях не могут назвать точную дату подачи воды. Лето, согласно законодательству, период для планового ремонта тепловых сетей. Лето заканчивается, а ремонт нет.


По данным мэрии города на начало августа, 1112 многоквартирников из 2812 оставались без горячей воды. В департамент ЖКХ и государственного жилищного надзора было направлено обращение о рассмотрении возможности привлечения АО «ТомскРТС» к административной ответственности, предусмотренной ст. 7.23 КоАП РФ, по фактам ненадлежащего предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению по 63 многоквартирным домам.


Мы поговорили о проблеме с жителями Томска, направили запросы в «ТомскРТС»,  департамент ЖКХ и государственного жилищного надзора Томской области, региональную прокуратуру и мэрию города, чтобы узнать о правомерности столь длительных сроков отключения горячей воды, а также проконсультировались с юристом в сфере ЖКХ.

— У вас есть горячая вода? На сколько отключали? Как справлялись?


— Вода есть, к большой радости. Два месяца ждали, пока дадут. Мы живем на улице Учебной, 34. Сначала срок отключения был две недели, а получилось 2,5 месяца.


— Обещали 16 июля включить, а включили только в середине августа. Я мылся в умывальнике, в чайнике воду грел – как в XIX веке.


— У нас отключили воду 17 июля, и ее еще нет. Первый раз должны были включить 14 августа, потом 27 августа, теперь неизвестно когда. А куда жаловаться, даже не знаю.


— У нас есть горячая вода — у нас своя котельная в доме.


— Две недели нет воды, все по графику.


— Недели две назад включили. Я проживаю в общежитии, воды не было в районе месяца. Иногда к родственникам ездил мыться, иногда под холодной водой приходилось.


— Нет воды. Я очень огорчена. Сегодня позвонила в нашу управляющую компанию «Стройсоюз», ответили: «Без даты».


— Вода есть давно, дали почти в срок – на три дня задержали.


— Нет воды больше месяца, греем в ведерке.


— Нет воды полтора месяца. Обещали на три недели отключить, а нет воды в два раза дольше.


— Второй месяц нет воды. Написали, что 14 августа дадут. Потом что 27 августа, сейчас опять не понятно ничего.


— Объявление повесили, что неизвестно, когда будет горячая вода. Холодной пользуемся.


— Давно нет. В конце июля отключили, 15 августа должны были дать – не дали.


— Около месяца нет воды. Были плановые отключения, потом дали на два дня, потом снова отключили.


— У меня частный дом: хочу – есть горячая вода, не хочу – нет.


Также томичи сообщают о длительных отключениях воды в Инстаграме:


palma_novosib: «В конце мая отключили, и до сих пор нет».


semitsssvetik: «Мне сегодня сказали прямым текстом: «Мы уже устали от ваших звонков, одни и те же звонят, когда дадим, тогда и дадим, хватит жаловаться!». Пс: воды нет полтора месяца».


ramin4ig: «Я забыл отключить бойлер спустя 3 недели. Отключил, а воду еще не дали. 1,5 месяца не было. Недолго побыла, а со вчерашнего дня слабо-теплая... То есть включаю только горячую, счетчик тоже считает горячую, а по факту идет еле теплая».


gala_lova: «Говорят, только в Томске такая фигня с водой. В Москве, Новосибирске как положено, на 10 дней максимум отключают».

Второй месяц нет горячей воды. Это законно?

Юрист в сфере ЖКХ Владимир Фурсин считает, что любое плановое отключение горячей воды, превышающее 14 суток, нарушает законодательство.


«Период отключения горячей воды во время проведения профилактических работ в летний период не может превышать 14 суток, — рассказывает Владимир. — Это установлено правилами предоставления коммунальных услуг собственникам. В постановлении правительства № 354 от 6 мая 2011 года есть ссылка на СанПин (приложение № 2), где указано, что перерыв в подаче горячей воды не должен превышать двух недель.


Первое нарушение прав потребителей заключается в том, что органы местного самоуправления указывают в периоде планового отключения воды вместо 14 допустимых суток 21 день. Это уже нарушение, но прокуратура смотрит на это сквозь пальцы. Мне не известны случаи, когда прокурор требовал привести сроки отключения воды в соответствие нормам.


В свою очередь «ТомскРТС» несвоевременно готовит теплотрассу, пытается не принимать в домах опрессовку (повышение давления на изолированном участке трубопровода для выявления утечек и слабых мест – прим. ред.), чтоб переложить всю ответственность на УК, ТСЖ и других управляющих юрлиц.


Контроль в этой сфере должен осуществляться департаментом ЖКХ и прокуратурой. Граждане могут зафиксировать отсутствие горячей воды в срок путем составления акта с представителем своей управляющей компании (или иного управляющего юрлица). В акте надо указать, кто не подает воду: если воды нет во всем доме, то это «ТомскРТС», а если нет подачи в кран, то это УК. Далее на основании постановления правительства № 354 делается перерасчет. Хотя в отсутствие горячей воды плата за нее снижается до нуля, потребитель все равно вправе требовать компенсацию — морального и физического вреда – за эти самые кастрюли, в которых приходится греть воду по полтора месяца. Также можно обратиться в суд и потребовать возмещения убытков, если человек был вынужден из-за длительного отсутствия горячей воды ставить бойлер».


Владимир Фурсин отмечает, что административная ответственность организаций за срыв сроков ремонта сетей и неподачу вовремя горячей воды составляет от 5 до 10 тысяч рублей штрафа. В редких случаях эта сумма может достичь сотен тысяч. Для крупных компаний — лидеров рынка штраф в несколько тысяч рублей за срыв сроков ремонта — несущественная проблема.

Второй месяц нет горячей воды. Это законно?

В пресс-службе «ТомскРТС» заявили, что норматив отключения горячей воды на срок не более 14 дней относится только к профилактическому ремонту, не связанному с заменой участков теплотрасс и конструктивных элементов. А износ тепловых сетей города составляет более 80%, поэтому каждый год требуется проведение капремонта или частичной замены труб.


«В Томске около 500 километров теплосетей перешли в аренду компании в изношенном состоянии. На многих участках необходимо проводить капитальный ремонт или реконструкцию, то есть производить замену трубопроводов большой протяженности. Действующий тариф обеспечивает ежегодную полную замену только 5 километров тепловых сетей в двухтрубном исполнении ежегодно, а чтобы остановить процесс старения тепловых сетей необходимо менять по 25-30 километров теплотрасс в год. Поэтому на участках, где еще не проводился капитальный ремонт или реконструкция, проводится частичная замена трубопроводов на конкретных нескольких метрах, где обнаружен дефект. Это требует проведения демонтажных, монтажных и сварочных работ, что является работами капитального характера».


В компании сообщают, что сроки капитального ремонта и реконструкции законодательство не регламентирует. Превышение составленных графиков отключений объясняется тем, что число новых дефектов,появившихся за отопительный сезон на участке, до начала работ не может быть известно. В этом году на тепловых сетях при гидравлических испытаниях было выявлено почти на 30% больше дефектов, чем в прошлом — более 1800 повреждений. Чтобы устранить все выявленные дефекты и подготовить сети к нагрузкам в зимний период, приходится продлять сроки ремонта.


«На проблемных участках специалисты компании работают до полного устранения дефектов, —сообщают в «ТомскРТС». — Причем иногда дополнительные дефекты выявляются не сразу, а при повторных опрессовках, поэтому у некоторых жителей складывается впечатление, что мы начинаем проводить раскопки у конкретного дома только когда уже пора подавать горячую воду. На самом деле испытания проводятся на трубопроводах протяженностью от нескольких сотен метров до нескольких километров. При первой опрессовке один участок испытываемого трубопровода может пройти проверку на прочность, но может повредиться при повторных опрессовках, которые обязательно проводятся каждый раз после устранения выявленных дефектов ». 


«ТомскРТС», и администрация города ищут возможности для обновления изношенных теплосетей. В прошлом году из городского бюджета на эти нужды выделяли 100 миллионов рублей. Сейчас компания разработала проект по реконструкции ветхих тепловых сетей в районе «Сибкабеля» и планирует провести работы до 2020 года за счет средств города.


На сегодняшний день специалисты еще устраняют дефекты на тепломагистрали №4 и 2Г — за ремонтный сезон их выявлено более 347. Ведется устранение локальных дефектов на подводящих теплотрассах к отдельным домам. В «ТомскРТС» подчеркивают, что не заинтересованы в длительных отключениях, так как теплоснабжение — основная услуга, которую оказывает компания.

Второй месяц нет горячей воды. Это законно?

Ответы от «ТомскРТС» и официальных структур ожидаются. А юрист убежден, что потребитель вполне может выиграть суд у ответственной за подачу горячей воды компании и получить компенсацию за то, что мылся в тазах два месяца. В рамках рубрики «Знай свои права» ТВ2 предлагает томичам совместно с юристом Владимиром Фурсиным пройти все процедуры по установлению отсутствия горячей воды сверх нормы и обратиться в суд с требованием привлечь виновных к ответственности.


Желающие принять участие могут написать на электронный адрес portaltv2@mail.ru и проконсультироваться с юристом Владимиром Фурсиным в рабочее время по телефону: +7 909 540-81-46.

Поделитесь
Поделитесь
Вы подтверждаете удаление поста?
Этот пост используется в шапке на главной странице.
Его удаление повлечет за собой удаление шапок соответствущих страниц.
Вы подтверждаете удаление поста?