«Вкалывают роботы»
Как искусственный интеллект влияет
на жизнь томичей
Знаете ли вы, как связаны лимузин президентского кортежа Aurus, Томский политехнический университет и суперкомпьютер Кристофари, разработанный Сбербанком? Все они используют системы искусственного интеллекта (ИИ).

Что такое ИИ, как можно использовать его технологии в бизнесе, а долгие и нудные процессы делать проще, обсуждали в Томске на конференции AI Journey. Томск — третий город в стране, где состоялось подобное мероприятие. Эксперты говорят, что это не случайно, ведь база и специалисты в городе уже есть.

Новый центр технологий: опыт Томска
Прошла конференция в Международном центре ТПУ. И не случайно: сегодня вуз уделяет особое внимание тому, чтобы все студенты в обязательном порядке умели не только программировать, но и строить, и использовать системы искусственного интеллекта.
«Сегодня мы все чаще слышим от разных экспертов, что без искусственного интеллекта нет будущего. Наверное, это можно сравнить с грамотностью, ведь 100 лет назад, когда пытались всех людей обучить грамотности, люди не очень понимали, зачем это нужно. Новая промышленная революция требует новых решений и подходов. Мы видим, что те предприятия, которые начали использовать такие системы, сделали очень большой шаг вперед. Сейчас мы готовим специалистов для всех отраслей в области технологий. И мы понимаем: если наши ребята не будут владеть этими системами, завтра они станут неконкурентоспособными», — говорит и.о. проректора по цифровизации ТПУ Александр Фадеев.

По словам Фадеева, уже сегодня системы искусственного интеллекта используются, чтобы упорядочить и автоматизировать работу университета.
«Если мы представим, какое количество у нас аудиторий, преподавателей, студентов, то становится ясно, что вручную обработать это все невозможно. С этим может справиться только система, которая умеет обрабатывать большие данные. Также мы используем цифровых двойников. Они моделируют не только технику и технологии, но и, например, студента. Мы пытаемся понять, каких знаний ему не хватает, что он, напротив, получает в избытке», — объясняет Фадеев.
При этом системы искусственного интеллекта, разработанные в ТПУ, используются не только в вузе. Университет выстраивает цифровые модели для крупных корпораций, студенты политеха ведут проекты в крупнейшей в мире лаборатории физики высоких энергий — ЦЕРН (CERN).
«Мы делимся знаниями, которые у нас есть, принимаем те знания, которые есть у университетов. Вместе создаем наше будущее, — говорит управляющий Томским отделением Сбербанка Алексей Зарубин. — Сегодня Сбербанк является федеральным центром по разработкам в области искусственного интеллекта. У нас есть своя лаборатория, которая насчитывает 1200 сотрудников. И мы рассматриваем возможность открытия в Томске блока «Т» — блока технологий. Это значит, что в следующем году нам могут понадобится более 60 специалистов по программированию. И в первую очередь мы будем сотрудничать с томскими вузами, в частности с ТПУ».

Алексей Зарубин
управляющий Томским отделением Сбербанка
А что Сбербанк?
На сегодняшний день Сбербанк действительно один из лидеров по разработке и использованию систем искусственного интеллекта в России. Так, в начале ноября глава Сбербанка Герман Греф презентовал самый мощный в России компьютер под названием «Кристофари». Назвали его так в честь первого вкладчика Сбербанка — сына выходца из Италии, чиновника петербургской ссудной казны Николая Кристофари, который в 1842 году положил в банк 10 серебряных рублей.

Компьютер «Кристофари» — 29-й по мощности компьютер в мире. Сбербанк будет сдавать «Кристофари» в аренду, а в свободное время этой машиной могут пользоваться вузы и научные структуры.

Памятник Кристофари в Москве

«Сегодня искусственный интеллект — это часть нас самих, — рассказывает управляющий томским отделением Сбербанка Алексей Зарубин. — Сейчас существует все больше гаджетов, инструментов, в которых вшит искусственный интеллект. Мы пытаемся догнать время, идти ногу со временем и давать нашим клиентам, потребителям современные услуги и ценности».

Так, на конференции были представлены системы, с помощью которых Сбербанк хочет уберечь данные клиентов от мошенников и сделать рабочий процесс проще.
«Не все в нашей работе мы можем увидеть на бумаге. Например, мы не можем на бумаге увидеть ту информацию, которую по телефону дал клиент. Мы не можем понять, правильно ли идентифицирован клиент или нет. Для этого нужен голос. Представьте, что какие-то лица заполучили ваши логины и пароли. Они звонят в банк, представляются клиентом, совершают от его имени какие-то операции. Эту ситуацию можно исправить, если искусственный интеллект сможет идентифицировать голос», — объясняет спикер Сбербанка Александр Мудрый.

Сбербанк уже обучил ИИ распознаванию речи, прописал алгоритм действий. Тестовый запуск показал, что было распознано порядка 70 % информации.

«У банка очень строгая политика внутренней безопасности, что делает невозможным использование готовых систем от Гугл или Яндекса. Это связано с тем, что аудио может содержать персональную или коммерческую информацию», — говорит Станислав Лаптенков.

Он добавляет, что система не очень хорошо распознает и обрабатывает сокращения и аббревиатуры, понятные любому сотруднику Сбербанка. Поэтому ее будут дорабатывать с учетом лексики работника компании. Этот словарь будет постоянно пополняемым.
Также компания запустила алгоритм анализа документов, заполняемых при обращении в банк. ИИ обрабатывает их и находит неправильно заполненные места. Эксперты говорят, что благодаря этой системе срок рассмотрения кредитных документов может значительно уменьшиться.

И это только начало. Управляющий томским отделением Сбербанка Алексей Зарубин отмечает, что проектов огромное множество, но делиться всей информацией не спешит.

«На сегодняшний день администрация Томской области в лице департамента здравоохранения очень тесно сотрудничает с лабораторией искусственного интеллекта Сбербанка. Раскрывать детали я не могу, но эти наработки для нас очень важны», — говорит Зарубин.

Он уверен, внедрение систем ИИ в области здравоохранения — мировой тренд. А Сбербанк, по словам Германа Грефа, уже давно стал не просто банком, а IT-компанией с банковской лицензией мирового уровня.
Партнерский материал
22 ноября 2019