Коллекторы: как превратить жизнь в ад за две тысячи рублей

С 1 января в России вступил в силу закон, регулирующий деятельность коллекторов. Депутаты прогнозировали, что с введением закона количество коллекторских агентств снизится, а про надписи на дверях и нападения на двухлетнего ребенка мы больше не услышим. Однако пока закон мало изменил существующую практику выбивания долгов.

Наталья — мать-одиночка двоих детей-школьников. Мелкий предприниматель, арендует квартиру в Томске. Зимой заболела. Прооперировали. Потребовались срочно деньги на лекарства. Наталье пришлось взять  небольшой кредит в шесть тысяч рублей.

Коллекторы: как превратить жизнь в ад за две тысячи рублей

«Я оформила на себя микрокредит в шесть тысяч рублей на три недели, – рассказывает Наталья. — Платила три раза, каждую неделю по две тысячи двести рублей. Думала, что двести рублей — это проценты, но оказывается, что это были не проценты, а страховое. Мне это никто не объяснил. Потом мне позвонили с банка, спросили, почему я прекратила платить. Дали три дня на погашение долга. Сказали, что если я не заплачу, то мне придется возвращать всю сумму целиком. Я положила трубку и больше туда не обращалась. Прошло два или три месяца. Я просыпаюсь, вижу, что мне пришла смс о том, что если я не перезвоню через 30 минут, то мою маму запрут в квартире и сожгут. Было десять утра. Я позвонила в обед. Начались оскорбления, мне говорили, что я сгорю вместе с мамой, что пожалею. Потом позвонили моей сестре, а у нее маленький ребенок. Она испугалась, я тоже испугалась. Мы пошли в полицию, РОВД №4 по Томску, нас там выслушали, мы написали заявления. Участковый не стал слушать записи, сказав, что никаких реальных угроз нет.

«Вот если к вам подойдут с ножиком, то тогда и обратитесь ко мне, а сейчас я ничего сделать не могу». Рядом мама сидела, спросила, а что, если сожгут. Он ответил: «Ну не сожгли же вас».

Наталья говорит, что прошла уже неделя, но звонки и смс не прекращаются. Причем, звонят каждые полчаса, даже чаще. И днем, и ночью. Вносить номер в «черный список» не помогает, неизвестный коллектор их постоянно меняет.


«Он не представился. Вернее, представился, сказал, что его зовут Богом. Я предложила просто встретиться, нормально все обсудить без оскорблений, на что он мне назначил встречу, пообещав там пустить по кругу. В каком коллекторском агентстве он работает, также неизвестно, он не говорит. И какие у меня гарантии, что если заплачу, эти звонки прекратятся? Никаких».

Коллекторы: как превратить жизнь в ад за две тысячи рублей
Коллекторы: как превратить жизнь в ад за две тысячи рублей

С процентами Наталья должна была заплатить 8520 рублей. Получается, что ее долг равен двум тысячам рублей.

Коллекторы: как превратить жизнь в ад за две тысячи рублей

В редакции Агентства новостей ТВ2 есть записи разговоров с коллектором. Приводим отрывок одной из них, в которой коллектор разговаривает с сестрой Натальи.


— Свинья такая как ты... (Мат) Бабки отдавать не хочет. Поэтому вас свиней  обоссаных (мат) надо, чтобы ссались, мочились под себя. Проститутки (мат). Звони сестре своей по-хорошему.


— Я про долг узнала впервые. Что вы мне говорите?


— У тебя, сука, молоко сейчас пропадет. Я тебя доведу до оргазма (мат).


— А что за коллекторское агентство? Вы скажите, куда деньги отправлять?


— «Ноги в бетон» называется.


— Я еще раз повторяю, в какое агентство мне приносить деньги?


— ООО «Ноги в бетон» (мат). И я там начальник (мат). Господин, (мат), твой. Рашид меня зовут,(мат) шлюха. (Мат) буду тебя на глазах твоего недошенного ребенка, (мат). Бегом (мат) звони этой шлюхе.

«Он знает, как зовут моих родителей, знает, про мою сестру, что у нее ребенок. В соцсетях, в интернете эту информацию не найдешь. В банке этих данных тоже нет», — отмечает Наталья, недоумевая откуда у коллекторов эти сведения.


В настоящее время номера телефонов, с которых звонил неизвестный коллектор, не доступны. Также мы в течение нескольких дней звонили в микрофинансовую организацию «ДоброДеньги», где Наталья взяла займ, но попадали всегда на короткие гудки. В офисе организации комментировать что-либо отказались, сославшись на то, что «вся информация есть на сайте».

Теперь Наталья планирует подать жалобу в федеральную службу судебных приставов, а также обратиться в Единый центр защиты, где действует услуга «Переадресация» — все звонки коллектора должнику будут поступать колл-центр, а работать с ними будет обученный специалист. На полицию она не надеется.


«Мне коллектор назначил встречу в квартире. Я сообщила об этом участковому, где эти коллекторы могут быть. Но участковый никак не среагировал», — подчеркивает женщина.

Коллекторы: как превратить жизнь в ад за две тысячи рублей

Сейчас в России нарабатывается судебная практика по подобным делам. Например, в Красноярске суд оштрафовал два коллекторских агентства из Москвы за навязчивые звонки должникам и оскорбления.


С начала года ФССП оштрафовала коллекторов на сумму - 1,67 млн руб. При этом большая часть штрафов касалась не коллекторского произвола, а тех коллекторов и организаций, которые продолжают работать без аккредитации: за это теперь полагается штраф до 500 тыс. рублей для физических лиц и до 2 млн рублей — для юридических. На практике же самая большая сумма штрафа в этом году составила 200 тыс. рублей.


Как отмечает, и. о. начальника судебных приставов Анна Мещерякова, у судебных приставов просто нет механизмов для проверки поступающих жалоб: сотрудники ФССП не имеют права даже запрашивать информацию по звонкам от коллекторов у операторов сотовой связи.

Коллекторы: как превратить жизнь в ад за две тысячи рублей

Добавим, что сейчас томичи могут пожаловаться на деятельность коллекторов по телефону доверия Управления федеральной службы судебных приставов, опубликованному на главной странице: (3822) 65-99-65.


Напомним, с 1 января коллекторскую деятельность могут вести лишь компании, включенные в госреестр, который ведет Федеральная служба судебных приставов. Сейчас в реестре 129 коллекторских агентств, томских компаний в нем нет, но у шести из них например филиалы компаний в Томске — это фирмы «Сентинел», «Первое коллекторское бюро», «Агентство Кредит Финанс»,  «СЕКВОЙЯ КРЕДИТ КОНСОЛИДЕЙШН», «Бюро кредитной безопасности «РУССКОЛЛЕКТОР».


Кроме того с 1 января деятельность коллекторов регламентируется законодательно. Теперь они могут лично общаться с должником, звонить ему, отправлять смс и любые другие сообщения лишь с 08:00 до 22:00 в будние дни и с 09:00 до 22:00 — в выходные и праздники. Наносить личный визит теперь можно не чаще 1 раза в неделю, звонить — не чаще 1 раза в день, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц. Отправлять смс и иные сообщения коллекторы смогут не чаще 2 раз в день, 4 — в неделю и 16 — в месяц.


В законе также указано, что любое взаимодействие с третьими лицами (родственниками, соседями, коллегами) должника возможно только с его согласия. Должник, в свою очередь, сможет отказаться от общения с кредитором и коллектором. Для этого ему нужно послать заявление об отказе через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку.

Поделитесь
Поделитесь
Вы подтверждаете удаление поста?
Этот пост используется в шапке на главной странице.
Его удаление повлечет за собой удаление шапок соответствущих страниц.
Вы подтверждаете удаление поста?